Carlosites

Tudo tem um preço.

2012-01-24T07:28:00.000-08:00

Vez por outra precisamos pontuar certas questões para nos posicionarmos diante de certas práticas de mercado.

Pra um empresário é muito fácil entender bem o que vou dizer: Custo x Benefício!

Procuramos obter preços justos dos nossos parceiros e fornecedores sem prejuízo da qualidade. Isso é legítimo e não se discute a importância da concorrência nessa questão. Sofremos uma espécie de “efeito China” na propaganda também.

A pergunta é: quanto da imagem da sua empresa ou marca você pode arriscar nessa barganha? A resposta é simples: nada!

As empresas ou marcas não podem sofrer qualquer prejuízo em nome do menor custo, de outra forma seria um tiro no próprio pé. O velho e ruim barato que sai muito caro.

Pois bem, é frequente ver empresas caindo em armadilhas e erros tão batidos, e de forma incompreensível, jogar a imagem das suas marcas lá pra baixo em um critério que não prioriza qualidade, profissionalismo, apenas preço. Algumas coisas são impraticáveis e todos nós sabemos disso.

Não dá pra brincar de roleta russa com a imagem da sua empresa. É bem sabido que quem economiza com “comida” gasta mais com “remédios”.

Qualquer cidadão comum sabe que um produto anunciado por um preço muito abaixo do mercado é cilada, picaretagem ou golpe. Porque seria diferente em serviços?

Não discuto a importância de gente nova surgindo, querendo mostrar serviço e ganhar mercado, os crescentes cursos de comunicação vão cada vez mais despejar gente sedenta por trabalho e notoriedade a qualquer custo em todos os setores. E tem pra todo mundo. Só não é a mesma coisa e não se vendam assim.

Talvez para alguns clientes que vão começar a anunciar, seja tentador ter uma agência que cobre mais barato, que tenha uma estrutura menor, profissionais novos, cheios de garra e vontade de acontecer, etc.

Mas até nesse caso é preciso que as “novas” agências (pra não falar das ruins) tenham cuidado pra não baixar as calças demais, de outra forma seria entrar num caminho sem volta, dar um tiro na própria bunda e quebrar em banda em pouco tempo sem entregar o que prometeram. E a gente já viu esse filme algumas vezes.

Quem tem uma boa agência sabe quanto custa ter profissionais reconhecidos e motivados em suas equipes, e isso faz toda a diferença do mundo.

Resumindo, quando contratar uma agência, saiba bem onde você está se metendo. Temos grandes e boas agências no mercado, mas não são muitas.

Para agências iniciantes, quando for procurada por um cliente, saibam quais as expectativas ele tem da sua agência. Isso é essencial na hora de apresentar os resultados e mostrar a conta.

Seja lá qual for a filosofia que a sua empresa adota, é bom saber que tudo, tudo mesmo, tem um preço. E de uma forma ou de outra, ele vai ser cobrado.

Como expandir o crescimento da sua base de e-mails Conheça as ações que podem ser adotadas para aumentar o número de cadastros, como simplificar ao máximo a forma dos internautas realizarem o registro de seus dados

2012-01-06T05:16:00.000-08:00

O crescimento da lista de e-mails é um dos pontos que permitem avaliar se as suas estratégias de comunicação estão funcionando. Lembrando que quando falamos de crescimento da lista de emails, estamos falando em Opt-in.
Caso sua lista de e-mails esteja estática em relação ao semestre passado, ou se há poucos cadastros mensais, é hora de mudar a tática e aumentar os cadastros. Veja algumas dicas para isso:

O cadastro deve ser facilmente encontrado no site
Deixe um banner de cadastro na home do seu site, de modo que seja facilmente encontrado. Não é bom deixar o usuário perdido, sem saber onde precisa se cadastrar para receber sua newsletter. Você pode deixar um banner como destaque na home e também inserir nas páginas internas.

Deixe o cadastro mais fácil
Quanto mais simples for seu formulário de cadastro, mais cadastros você terá! Coloque limite no formulário de cadastro. Mantenha apenas o que for realmente importante, para que você consiga manter contato com o novo usuário. Nome, sobrenome, sexo e email são os dados mais importantes. Se desejar coletar outras informações, deixe claro para o usuário que ele poderá “gerenciar preferências” mais tarde.

A chamada deve ser amigável
“Registrar” e “cadastrar” são termos que podem induzir as pessoas a pensarem em um compromisso com sua empresa. A chamada para o cadastro precisa ser mais amigável, para que os usuários sintam-se tranquilos para preencher os dados. Algo como “Receba nossa news” ou “Fique por dentro das novidades”.

Os benefícios do crescimento de sua lista de emails são muitos: público mais engajado, mais rentabilidade e uma reputação de remetente forte e estável. Se alguém pediu para receber suas mensagens, as chances de interagir com suas campanhas de email e gerar conversões são maiores.

FELIZ 2012

2012-01-05T11:59:00.001-08:00

Feliz Natal e Prospero Ano Novo!

2011-12-09T08:42:00.000-08:00

Nosso Blog deseja aos clientes e amigos um natal cheio de amor, paz, alegria e boas festas.
Que o ano vindouro possa trazer saúde, desenvolvimento, realização de novos planos e projetos.

Feliz Natal e Prospero Ano Novo!

Como lidar com distrações no Home-Office ou seja, em casa!

2011-11-30T17:20:00.000-08:00

Trabalhar em casa pode parecer, à primeira vista, um sinônimo de produtividade – afinal, sem perdas de tempo com trânsito, sem distrações de colegas nem patrões com exigências de última hora, autonomia total nos horários, enfim, um paraíso!
Porém, ao trabalhar em casa, qualquer profissional se depara, rapidamente, com um enorme desafio: a disciplina para manter o foco e para evitar desgaste com distrações.

Seguem algumas sugestões para escapar de tentações quanto em Home-Office:

1- Não misture lazer com trabalho
Mesmo que você tenha montado seu escritório num cômodo específico da casa, é imperativo que ele seja usado apenas para o trabalho. Mantenha a área de lazer separada – e isso inclui a televisão, videogames, e outras formas de entretenimento. O seu ambiente de trabalho deve ser separado ao máximo em sua casa e sua família deve ser educada para respeitar o seu horário de trabalho.

2- Estabeleça pausas regulares
Sabe aquela hora do cafezinho, quando você trabalhava no escritório? Pois é, ela é fundamental para manter a sua produtividade, e mesmo estando em casa, você não deve abdicar dela.

3- Configure a internet para trabalhar
Existem várias formas para driblar a avalanche de distrações que a internet oferece, desde evitar o uso de aplicativos que causam interrupções constantes, até sistemas de rastreamento do tempo dispendido nas tarefas. O mais importante é definir horas certas para lidar com os sistemas de mensagens instantâneas, reduzir o número de vezes que você checa seu email e responde suas mensagens, separar tempo para pesquisar conteúdo na web e também para se atualizar com as notícias de seu setor. Tudo isso inserido numa rotina que amplie sua produtividade.

4- Não se torne um Super-homem
Lembre-se que mesmo trabalhando em casa, você será mais produtivo se mantiver seu foco no que é importante e no que faz bem. Transfira para a secretária da empresa ou mesmo para um assistente virtual todas as tarefas (principalmente os afazeres pessoais que pipocarão à volta de seu “home-office”), além das coisas que tomam tempo e que não precisam ser executadas por você.
Com isto, além de hábitos saudáveis que melhorarão sua Qualidade de Vida, você manterá níveis de produtividade acima da média, o que será algo positivo pra você e para sua empresa.

5 Atitudes fundamentais para fazer o tempo render

2011-11-23T08:23:00.000-08:00

Tempo é dinheiro. Esta é uma expressão que, apesar de não ser nova, assume cada vez mais uma importância inquestionável nos dias de hoje. Aliás, mais do que dinheiro, tempo é qualidade de vida.
As obrigações e tarefas do dia-a-dia ocupam a maior parte do nosso tempo, e não é raro cairmos naquele desabafo quase desesperado: “Como seria bom se o dia tivesse 48 horas…”.
Existem literalmente dezenas de técnicas, artigos, livros, palestras e até consultores cujo objetivo é única e exclusivamente oferecer soluções para fazer o seu tempo render mais. Mas, quem tem tempo para ver tudo isso? Até o glorioso Jack Bauer teve problemas de Gestão de Tempo.
Na prática, são pequenas atitudes que fazem a diferença, e por isso resolvemos compartilhar cinco dessas atitudes que podem transformar sua vida pessoal e profissional.

1 – Terceirize parte de seus problemas: da mesma forma como você contrata uma faxineira para a lida da casa, ou um motoboy para entregas, avalie quais as tarefas que podem ser terceirizadas para aqueles que colaboram com você, analisando em termos de custo/beneficio. Afinal, quanto custa uma hora do seu tempo?
2 – Mantenha o foco: nem tudo o que precisa ser feito para você tem de ser feito POR você. Concentre-se naquilo que lhe dá mais prazer e satisfação, e, claro, que lhe traz os melhores resultados, em termos de investimento do seu tempo.
3 – Comece pelo mais difícil: inicie o seu dia resolvendo as tarefas mais complexas. É de manhã que estamos com máxima energia e plena capacidade realizadora, por isso procure direcionar o seu tempo de forma a resolver situações que exijam mais da sua concentração.
4 – Evite distrações: interrupções constantes, seja para atender telefonemas, verificar os seus e-mails ou navegar sem propósito na internet, prejudicam bastante a sua Produtividade. Crie rotinas e horários específicos para essas tarefas.
5 – Contrate ajuda: utilizar um Assistente Pessoal ou Assistente Virtual ao longo de um mês pode custar mais barato do que duas horas do seu trabalho. A tecnologia de hoje permite uma comunicação constante (24 horas) e a muitas das tarefas podem até mesmo ser executadas à noite, enquanto você descansa.

Os teclados mais estranhos já inventados

2011-11-08T14:59:00.001-08:00

É comum procurarmos inovações em processadores, placas-mãe, memórias e em vários outros dispositivos, sobretudo quando queremos adquirir um computador novo ou dar um upgrade no nosso velho companheiro. Nessas situações, a preocupação é logicamente maior em compor a parte interna do conjunto, mas quantas vezes você se pega pensando a respeito das novidades no mundo dos periféricos? Principalmente em um tão específico e padronizado como o teclado?
Apenas dê uma olhada no estado do seu teclado. Qualquer um diria que você andou mastigando biscoitos sobre ele, derramando café nele ou qualquer outra coisa que tenha deixado as teclas tão sujas. Sabemos que você não fez isso, não é? Mas, se caso acontecesse, seria bom que fosse no teclado lavável da Silver Seal. Ele funciona como qualquer outro teclado de desktop, mas graças ao fato de ser totalmente a prova d’água, é completamente lavável e dá até para colocar no lava-louças.

3/8) Eike Batista-Entrevista RODA VIVA

2011-11-03T08:55:00.000-07:00

As 5 etapas que o cliente passa antes de comprar seu produto/serviço

2011-10-25T16:38:00.000-07:00

Digamos que existe uma pessoa que possa comprar seu produto/serviço. Antes do dinheiro dessa pessoa ir parar no seu bolso, existem 5 etapas nesse processo de compra. Ter um bom entendimento sobre essas etapas facilitará muito sua vida na hora de fazer seu plano de marketing.
Essas 5 etapas são conhecidas como o modelo AIDAS. Lembre-se de ADIDAS, a marca de tênis. Mas não se esqueça que não tem o primeiro D.
Atenção:
Antes de qualquer coisa, você precisa chamar a atenção da pessoa. Essa é a primeira etapa, aquela em que o cliente em potencial viu sua propaganda, ouviu sua empresa ser indicada por um amigo ou outra forma de divulgação. No “vendês”, linguagem usada por vendedores, o cliente nessa etapa é chamado de lead.
Desejo:
Caso você tenha feito um bom trabalho e seu produto/serviço realmente tenha valor para a pessoa, ela desejará comprá-lo.
Esse tipo de cliente é aquele que você fala para seus amigos que “só falta fechar”. É muito importante manter o contato e não deixar essa pessoa perder o desejo. Em “vendês”, esse cara é o seu prospect.
Ação:
A pessoa que toma ação é o verdadeiro patrão do empreendedor, o cliente. Em “vendês” seu nome é cliente mesmo.
Um ponto importante aqui é só tomar cuidado com a inadimplência. Ao mesmo tempo você precisa facilitar o pagamento pelo cliente, mas também não pode tomar calote. Não existe receita pronta, boa sorte achando o meio termo pra sua empresa.
Satisfação:
Caso você tenha lido nossa sessão sobre bom atendimento, seu cliente ficará muito satisfeito e continuará fazendo negócios com você. As características de um cliente satisfeito são que ele comprará mais vezes da sua empresa e provavelmente a indicará para outras pessoas.
Nós temos um termo próprio para os clientes satisfeitos: Entusiastas. Ter Entusiastas é a melhor forma de crescer seu negócio, não é a toa que o CEO da Zappos atribui a isso seu faturamento de 1 bilhão de dolares.
Conclusão:
Lembre-se das 5 etapas: Atenção, Interesse, Desejo, Ação e Satisfação; e faça o máximo para todos seus leads tornarem-se Entusiastas. Todo seu plano de marketing precisa ser fazer o cliente passar para a próxima etapa, evoluir o famoso Pipeline de Vendas.
Os 2 mandamentos para ter um bom Pipeline de Vendas são: fazer uma divulgação bem direcionada para seu público-alvo e ser um mestre do bom atendimento.

A história de Jim, o vendedor de carros muito bem sucedido

2011-10-14T10:25:00.001-07:00

Ser um vendedor de carros normalmente é algo bem complicado, principalmente porque é muito difícil garantir a fidelidade de clientes. Pessoas compram carros uma vez a cada 2 anos e, ao comprarem o próximo carro, a grande chance é que elas terão esquecido de você.
Mas não do Jim. Percebendo que ele precisava de uma maneira de não sair da cabeça de seus clientes, ele passou a oferecer lavagens de carro gratuitamente para seus clientes. Ninguém esperava por isso e todos simplesmente adoraram. Seus clientes não paravam de falar sobre as lavagens de carro gratuitas e, com isso, ele passou a receber muito mais clientes a partir de recomendações do que ele jamais imaginou.
O lava-carro gratuito garantiu ao Jim um buzz constante entre seus cliente.
Qual é a sua estratégia de ‘lavar carros de graça’?

A maneira como você escreve um e-mail corporativo não vai acabar com a sua carreira (pelo menos não na maioria dos casos). Mas sua ‘etiqueta’ de e-mail pode afetar seriamente o quão sério você será levado, e até quão querido você será no local de trabalho. Por isso, siga as 10 dicas que seguem antes clicar em ‘enviar’.

2011-10-10T17:00:00.000-07:00

1. Confira, mais de uma vez, a lista de destinatários
Há algo pior do que perceber que você acabou de encaminhar – com comentários – o e-mail que aquele colega chato enviou, para ele mesmo ao invés de outro? Por isso, sempre cheque duas vezes os nomes no campo ‘Para’ do seu e-mail e evite que ele caia nas mãos erradas.
2. Tenha uma pequena conversa
Seu e-mail deve ser curto e sincero, mas lembre-se que algumas poucas sutilezas em um e-mail podem rumar um longo caminho. E não leva muito tempo para escrever um comentário sobre o tempo ou um “tenha um bom final de semana”, que poderiam fazer o seu e-mail ser muito mais bem recebido.
3. Corrija-se
Nada diz mais “Você não vale meu tempo” para seus destinatários do que um e-mail do tipo montado. Faça uma coisa cortês e profissional, dando ao seu e-mail um tom pessoal antes de enviá-lo.
4. Obtenha um segundo par de olhos
Pedir que sua esposa ou colega de quarto cheque todo e-mail profissional que for enviar não é nada prático. Mas quando você estiver compondo uma mensagem de conteúdo importante ou delicado, peça para alguém que você confia dar uma olhada no e-mail e averiguar se você não está ultrapassando nenhum limite ou sendo grosseiro.
5. Seja sucinto
Um e-mail de trabalho não é igual ao desenrolar de uma novela mexicana. Se o assunto sobre o qual estiver escrevendo for muito complexo e requer mais que alguns parágrafos, provavelmente será melhor discutir isso pessoalmente ou pelo telefone.
6. Dê um título claro ao e-mail
Ao invés de enviar para seu chefe um e-mail intitulado “RE: sem assunto”, dê a sua mensagem um título capaz de esclarecer o conteúdo. Dessa forma, é menos provável que seu e-mail se perca na confusão da caixa de entrada, e será mais fácil que os destinatários respondam.
7. Anexe informações importantes
Se seu e-mail refere-se a um documento específico, não se esqueça de incluí-lo como anexo. Assim, você não deixará nenhum destinatário no escuro.
8. Aprenda a arte sutil de “CC” e “BCC”
Copiar seu chefe em um e-mail que você enviou a um colega de trabalho pode causar certa tensão, enquanto a cópia oculta pode ser uma boa maneira de as pessoas ficarem atualizadas sobre um determinado assunto sem perturbar o destinatário principal.
9. Pegue leve na pontuação…
Usar várias exclamações ou interrogações vai fazer o seu e-mail soar como frenético e desesperado. Um ponto por frase tende a ser suficiente para que seus destinatários entendam sua entonação.
10. … e nos emoticons
O mesmo serve para emoticons – uma carinha sorridente aqui ou ali pode deixar o e-mail mais amigável, mas usar um em cada sentença que você escrever pode soar como não-profissional e insincero.
Fonte: SavyySugar.

Declare seu amor pelo trabalho que faz

2011-10-06T17:49:00.000-07:00

Declare seu amor pelo trabalho que faz.
Gostar do que faz é básico, se você não gosta, deve mudar de profissão. Agora, se gosta, diga para as pessoas o tanto que gosta e como se sente realizado fazendo o seu trabalho. Sua vida será ainda mais feliz e as pessoas vão te trazer ou te indicar mais trabalho, mais dinheiro e mais prosperidade.

Facebook para iPad chega junto com iPhone 5

2011-09-28T17:28:00.000-07:00

São Paulo - O Facebook pode apresentar o seu aguardado aplicativo para iPad durante o lançamento do iPhone 5, da Apple, no dia 4 de outubro. A Apple confirmou hoje a realização de um evento na data.

Segundo o blog TechCrunch, o app para o tablet estaria pronto desde maio, porém, o Facebook aguarda a melhor hora para lançá-lo.
A confirmação teria sido feita pelo engenheiro responsável pelo projeto, Jeff Verkoeyen, em seu blog pessoal. Verkoeyen teria trabalhado à frente do projeto por oito meses.
Em julho, o TechCrunch já havia vazado algumas imagens do app. Em resposta ao blog, Verkoeyen afirmou que o app estava pronto em maio, porém, precisava ser finalizado para ser lançado.
Baseado em HTML5, a versão para iPad do app do Facebook seria usado pela Apple como um diferencial do iPad em relação aos concorrentes.

O que Silvio Santos ainda tem a ensinar sobre sucesso Mensagem do apresentador na comemoração dos 30 anos do SBT destaca importância do papel do líder na sucessão familiar

2011-09-26T16:37:00.001-07:00

Na comemoração dos 30 anos do SBT, o fundador da rede, Silvio Santos, falou sobre aspectos importantes do seu negócio ao longo desses anos. O empresário relatou a trajetória da empresa, sua história de vida e a mentalidade empreendedora que o fez passar de camelô a banqueiro.

Segundo o empresário, o sucesso de um negócio depende da atitude adotada pelo fundador. "Se você não sonhar alto, se você administrar bem a sua empresa, com os pés no chão, não se preocupando nem com o primeiro colocado, nem com o segundo, nem com o último colocado, se você fizer aquilo que a sua intuição manda, e usar o bom senso, deixando de lado a vaidade, você tem todas as possibilidades de conseguir o seu objetivo", afirmou.
Na ocasião, Silvio Santos também destacou o papel da perseverança e da luta pelos objetivos, além da importância que as dificuldades e os desafios representam para o aprendizado. "Só não consegue o seu objetivo (...) quem acredita que as coisas são fáceis", declarou. "Todas as coisas são difíceis, todas as coisas têm que ser lutadas. Quando você consegue uma coisa fácil, desconfie. Porque ela não é tão fácil quanto parece".
Para o especialista em empresas familiares, Domingos Ricca, a história do fundador, e um dos ícones mais populares da televisão brasileira, é marcada pelos princípios fundamentais na personalidade de um líder. "Silvio Santos possui o que chamo dos quatro pilares do fundador, que são: Palavra/Credibilidade, Perseverança, Carisma/Liderança e Cultura", explica o consultor.
Transferir essas características às próximas gerações é o ponto chave para a perpetuação da empresa familiar. Geralmente, a imagem que a própria organização apresenta frente ao mercado está diretamente relacionada à personalidade do fundador.
"Para dar continuidade a essa imagem, o sucessor deve compreender a importância da cultura e dos valores implantados na empresa", assinalou Ricca.
Além disso, a proximidade do fundador auxilia a segunda geração na adoção de sua postura empresarial, já consolidada no mercado. O carisma e a liderança, fortemente presentes na figura do apresentador Silvio Santos, por exemplo, não serão transferidas, mas sim conquistadas pelos sucessores no convívio com o patriarca.
A palavra, a credibilidade, a perseverança, a liderança e o carisma foram os pilares de apoio na formação do negócio, formando a cultura empresarial. "Compreender e incorporar essa cultura, principalmente por meio das atitudes adotadas pelo fundador frente aos sucessos e insucessos, permite a perpetuação de um modelo de gestão empresarial", afirmou Ricca.

Brasileiro prefere trocar e-mail a usar mídias sociais A troca de e-mails com familiares ou amigos foi citada por 44% dos entrevistados como o principal uso da internet

2011-09-19T16:03:00.000-07:00

A maioria dos brasileiros que usa a internet com fins particulares dedica de uma a duas horas do dia para quatro principais finalidades: troca de emails, leitura de notícias, acesso a informações gerais em sites de busca e acesso a mídias sociais.
As informações são do estudo realizado pela GfK em nove regiões metropolitanas (Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Recife, Fortaleza, Belém) e três capitais (Brasília, Goiânia e Manaus).
A troca de e-mails com familiares ou amigos foi citada por 44% dos entrevistados como o principal uso da internet. As mulheres são as que mais têm esse hábito, 51%, contra 38% dos homens. A leitura de notícias teve 40% de citações e o costume é mais comum para os que têm mais de 56 anos (59%), enquanto que o percentual cai para 31% entre os mais jovens, com idade dos 18 aos 24 anos.
As mídias sociais também estão entre os usos mais frequentes (39%), sendo que entre os mais jovens esta porcentagem é bem mais alta: 61% na faixa etária entre 18 a 24 anos e 47% na faixa de 25 a 34 anos. Também com 39% de citações aparece a busca de informações gerais em sites como Google, por exemplo.
O uso da Internet para compras online ainda é restrito (9%), apesar do grande crescimento do comércio eletrônico apresentado nos últimos anos.
Sobre o tempo que dedicam para o uso particular da web, 40% dos entrevistados afirmam que reservam de 1 a 2 horas por dia para esta atividade, 18% usam menos que uma hora por dia e 19% não usam a Internet todo dia.

4 passos para fazer anúncios da sua empresa Existem duas frases que resumem muito bem a importância de você medir o retorno de qualquer campanha de divulgação da sua empresa:

2011-09-13T17:37:00.000-07:00

“Se você gastar dinheiro suficiente, você consegue vender qualquer coisa”
“50% do gasto publicitário é desperdiçado. Porém, não sei qual 50%”
Dando um exemplo prático, se você gastar MUITO dinheiro em Publicidade, você provavelmente consegue vender qualquer tipo de produto, até os que não têm os atributos CUS.
Diga "Nãããoooo!!!" ao desperdício de dinheiro
A questões são:
isso vai gerar lucro pra sua empresa?
gerando lucro, como otimizar isso?

Confira na proxima edição deste conteúdo.

Internauta brasileiro faz mais compras on-line do que média mundial Pesquisa da GS&MD mostra que 96% dos brasileiros fazem compras pela web, ante 88% do resto do mundo.

2011-08-23T15:37:00.000-07:00

A segunda edição da pesquisa “Neoconsumidor”, da consultoria GS&MD-Gouvêa de Souza, comprova uma tendência que já vem sendo indicada em várias frentes: a afinidade sem igual do brasileiro com a internet. O sucesso de sites como Orkut, Facebook e Twitter, nos quais o país aparece entre os mais movimentados do mundo, mostram isso.
O estudo da GS&MD, que foi feito com mais de 10 mil internautas em 15 países diferentes, pesquisou o segmento de compras on-line. A conclusão é que o Brasil é um dos países que mais utiliza a internet como meio de compras. Os números serão apresentados no Digitailing – Fórum Internacional de Varejo Digital, que acontece no dia 23 de agosto, em São Paulo.
No Brasil, 96% dos entrevistados afirmaram que já fizeram compras pela internet ou o fazem com regularidade. É um leve crescimento sobre 2009, quando foi feita a primeira edição da pesquisa: naquele ano, 92% dos entrevistados brasileiros informavam utilizar a rede para compras. O percentual coloca o Brasil acima da média mundial – nos 15 países pesquisados pela GS&MD, a média é de 88% e não cresceu desde 2009.
O fenômeno fica ainda mais acentuado quando considerado apenas o segmento de compras coletivas – no Brasil, a proporção de internautas que utilizam ou já utilizaram estes tipo de site é praticamente o dobro da média dos demais países. Segundo o estudo, 51% dos brasileiros já utilizaram a modalidade, contra 28% nas outras localidades. Além disso, apenas 1% dos brasileiros entrevistados informou nunca ter ouvido falar em compras coletivas, ante 18% da média geral.
“O Brasil tem uma abertura em incorporar canais digitais muito grande. Vide o que já aconteceu nos sites de redes sociais, e mesmo com os de compra coletiva”, diz Luiz Góes, sócio sênior da GS&MD.
Fechar explicações que justifiquem esse fenômeno é difícil, mas Góes arrisca algumas. “Somos um país com uma cultura comunitária muito forte: seja o futebol, o grupo de amigos, o clube. E a internet se tornou um meio que potencializa isso”, diz. Outro elemento que colabora para a afinidade cibernética do povo brasileiro, destaca o especialista, é o fato de o Brasil ser um país ainda jovem em relação àqueles de economia mais madura. “A idade média da população brasileira é de 29 anos. No Estados Unidos, e na Europa, a média já gira em torno dos 40.”

Os motivos para colocar sua empresa no Facebook

2011-08-22T09:36:00.001-07:00

Cada dia que passa vemos mais e mais pessoas acessando o Facebook e excluindo sua conta do Orkut. Porém elas não sabem a diferença entre estas duas redes sociais.
O Orkut era baseado em comunidades, cada pessoa podia criar a sua própria comunidade com o tema que bem entendesse. Você podia ter uma conta no Orkut e não participar de nenhuma comunidade. Estaria ali só para se relacionar com os seus amigos. Caso fosse uma empresa, poderia ter uma conta e criar comunidades relacionadas. Isso não era proibido.

O Facebook veio com uma nova perspectiva e mudou a maneira como as pessoas e empresas devem se apresentar na rede social. O básico do básico é que uma empresa não pode ter um perfil (em hipótese alguma). Pessoas têm perfil, empresas têm páginas de fãs (fan-page) e ponto final.

Se você ainda não está convencido, leia este pontos:

Criando um perfil para sua empresa, você estará violando as regras do Facebook

O Facebook deixa claro em seus termos de serviço que você só pode ter um único perfil e que este deve ter caráter pessoal. Portanto, se você criar um perfil para sua empresa, este pode ser removido a qualquer momento. A remoção pode acontecer também após uma denúncia ao Facebook.

Eu quero ter um milhão de amigos

Perfil pessoal possui limite máximo de 5000 amigos. Alguns podem achar que 5000 não é um número pequeno de amigos. Agora imagine se você fizer tanto sucesso quanto a Coca-Cola, que em sua página já possui mais de 33.600.000 fãs?

Com a minha identidade visual

Apenas a fan page permite que você faça edições com o conteúdo que quiser. É possível colocar fotos, vídeos, fóruns de discussão, informações sobre produtos específicos, eventos e avaliações de usuários.

Para você ter idéia de como uma fan page pode ser diferente de outra recomendamos navegar nas seguintes páginas:
Porsche
Ferrari
Zappos

O grande problema: a solicitação de amizade

A principal reclamação que ouvimos de quem opta pelo perfil ao invés da fan page é que no primeiro é possível agregar amigos, enquanto que com a segundo é obrigado a esperar que o usuário clique em curtir.
Seja sincero, você sai por aí no mundo real solicitando que as pessoas sejam seus clientes ou seus amigos? Por qual motivo então, você tem esta postura no mundo virtual?
Crie promoções e sorteios e ganhe fãs. E não é preciso investir grandes quantias. Se você montar uma estratégia de lançamento, associada com uma ação de marketing e uma promoção, poderá conquistar vários fãs.

Decidiu trocar? O Facebook te permite fazer a migração.
Você deve estar pensando: Legal. Entendi os benefícios, quero criar minha Fan Page. Mas vou perder todos os meus amigos? Não se desespere, o esforço em conquistar esta base de amigos, não será em vão. O Facebook criou uma ferramenta que converte perfis em páginas de fãs. Basta acessar e seguir o passo a passo.

Bons negócios e muitos fãs para sua empresa.

Mídias Sociais: Não podemos ficar fora!

2011-08-18T10:34:00.000-07:00

Mídias Sociais:

As mídias sociais ou redes sociais (um exemplo de mídia social) têm várias características que as diferem fundamentalmente das mídias tradicionais, como jornais, televisão, livros ou rádio. Antes de tudo, as mídias sociais dependem da interação entre pessoas, porque a discussão e a integração entre elas constroem conteúdo compartilhado, usando a tecnologia como condutor.

Redes Sociais no Brasil:

O Brasil é o país com maior adoção de redes sociais em todo o mundo. O País lidera a lista de países com mais usuários que visitam redes sociais, em proporção ao número total de internautas. O estudo da consultoria Nielsen foi feito com 10 países - incluindo Estados Unidos, França e Alemanha - e mostra que 86% dos usuários ativos de internet no Brasil usam algum tipo de rede social.

Redes Sociais que trabalhamos:

Twitter:

Rede Social que permite os usuários enviar e receber atualizações de outros contatos através de textos de até 140 caracteres.

Facebook: 

Facebook é a rede social de relacionamentos que mais cresce no mundo.

LinkedIn:

Rede Social para contatos profissionais.

Orkut:

Rede social de relacionamentos mais popular no Brasil.

Youtube:

Rede Social para compartilhamento de vídeos.

MySpace:

É a maior Rede Social dos EUA e a segunda maior no mundo. É um serviço que utiliza a Internet para comunicação online através de uma rede interativa de fotos, blogs e perfis de usuários.

Benefícios:

Estreitar suas relações com os clientes através da emissão de diversas notícias, ter um feedback imediato de satisfação dos clientes, aumentar a comunicação com o público-alvo, gerar vendas diretas e indiretas, lançar promoções atrativas, formar opinião entre outros benefícios.

Acompanhamento:

Nosso cliente será acompanhado pela nossa equipe que cuidará não apenas da inclusão nas redes sociais, mas também das atualizações e dos relatórios de aceitação e visibilidade.

Nova classe média lota hotéis, aviões e antecipa gargalo da Copa-2014

2011-08-11T10:35:00.000-07:00

Convidado a explicar a situação hoteleira do Brasil a dois anos e meio do início da Copa do Mundo-2014, Enrico Fermi Torquato, presidente da Associação Brasileira da Indústria Hoteleira, é um homem quase tranquilo. Tranquilo em relação aos 600 mil turistas que devem visitar o País entre julho e agosto de 2014 e preocupado em relação ao mercado brasileiro que está para receber mais 50 milhões de pessoas na chamada classe média, pronta para consumir, viajar de avião e invadir os hotéis.
Os números chamaram até a atenção da Presidência da República: segunda-feira (08/08), a Secretaria de Assuntos Estratégicos (SAE) promoveu um seminário com especialistas em geografia humana e urbana para diagnosticar o quadro emergencial que obriga a a criaçao de novas políticas públicas, voltadas para educaçao, transportes, saúde e habitação.
Os painéis apresentados mostraram, por exemplo, que a classe média do Nordeste é maior que a do Sul, só perdendo para o Sudeste. Nos últimos 21 meses, mais de 13 milhões de pessoas migraram da classe D e E para a classe C. Mais que isso, 53% da população brasileira estão na classe média, com ganhos de até R$ 4.600,00.
Na opinião do acadêmico Roberto Dutra, pesquisador da Universidade Federal de Juiz de Fora (MG) e doutorando em Sociologia pela Universidade de Berlin (Alemanha) e que participou do seminário em Brasília, o desafio dos governos é muito grande:
“Estamos falando de dezenas de milhões de pessoas que agora podem sonhar concretamente com horizontes de vida típicos da classe média tradicional, como formação profissional e universitária de qualidade, acesso a um serviço de saúde eficiente e à informação diversificada”, disse Roberto Dutra.

Inovação: muita mais do que a ‘forminha da vovó’

2011-08-09T07:36:00.000-07:00

A primeira pergunta que eu e meus sócios fizemos ao abrir nosso escritório foi: qual serviço oferecer? De que forma oferecer? Para quem oferecer? E foi a partir dessas e outras várias perguntas que um determinado assunto passou a ser parte de integrante de nossas reuniões semanais: INOVAÇÃO.
A inovação é, e sempre será, algo que me intriga, primeiramente por não se tratar de um procedimento no qual colocamos dados na “forminha da vovô” e pronto: temos um produto novo, o mercado gosta e ganha-se muito dinheiro com isso. Trata-se de um trabalho árduo de análise, acompanhamento de mercado, tendências e, claro, muita sensibilidade pra saber pra qual lado a “onda” vai.
O interessante é que, embora a inovação estivesse presente em nossas conversas, notamos que a única coisa que não tinhamos era um produto inovador. Dificil, mas era a pura verdade. Basicamente vendíamos como produto inovar em nossos conhecimentos de especialistas na área tributária e contábil – mas isso já não era nosso dever? O que tem de inovador em fazer bem o que as pessoas já esperam que você saiba fazer?
Dessa forma, nos colocamos do “outro lado da mesa” e como clientes pensamos: O que é importante pra mim? Tempo, custo, mobilidade e método de trabalho. Demoramos alguns dias pra responder essas perguntas e o que saiu foi:

1- Precisávamos de uma metodologia “transparente” para gerenciamento dos trabalhos de consultoria, de forma que trouxesse nosso cliente para mais perto do projeto. Adotamos SCRUM (veja mais);

2- Perdia-se muito tempo com deslocamento do escritório para o cliente para realização de reuniões rápidas. Passamos a utilizar Skype ou qualquer outro tipo de recurso da mesma natureza;

3- Os trabalhos de assessoria não deveriam ser desenvolvidos de maneira padrão, pois dessa forma trabalhamos a contabilidade em função das necessidades de cada empresa; e

4- Para facilitar o trâmite de documentos utilizamos Subversion (muito utilizado no desenvolvimento de software) para controlar via web o envio e recebimento desses dados.

Observe, nós não criamos nada! Somente adaptamos coisas que já existiam e trouxemos para nossa realidade. O que isso gerou? Mobilidade, redução de custos e transparência nos negócios, gerando satisfação aos clientes.
E como dizia minha mãe: “cliente satisfeito, negócio perfeito!”
Só gostaria de compartilhar essa experiência e dizer que inovação é muito mais do que lemos em livros ou artigos, é mudar conceitos, quebrar paradigmas e provar que tudo pode ser feito de uma maneira diferente, só precisamos explorar.

Grande abraço!

She's Alive... Beautiful... Finite... Hurting... Worth Dying for.

2011-08-05T08:56:00.000-07:00

Dica da tarde: Esta é uma tentativa não-comercial para destacar o fato de que os líderes mundiais, corporações irresponsável e insensata "consumidores" estão se unindo para destruir a vida na Terra. É dedicado a todos os que morreram lutando para o planeta e aqueles cujas vidas estão na linha de hoje. O corte foi criada por Vivek Chauhan, um cineasta jovem, juntamente com os naturalistas trabalhar com a Ásia Sanctuary rede mundial.

Passe essa imagem para frente sem medo...

Apple já tem mais dinheiro que Governo dos EUA

2011-08-02T05:15:00.000-07:00

Será que o Governo dos Estados Unidos deve começar a vender iPads? De acordo com os últimos dados, o tesouro norte-americano teria um valor total de 51 mil milhões de euros. A empresa de Steve Jobs tem mais.
A multinacional tecnológica Apple apresentava, no final de Junho, um total de 53 mil milhões de euros, em dinheiro e título negociáveis, de acordo com o último relatório da empresa. A 'gigante da maçã' bate assim o Governo americano, que luta contra o incumprimento da dívida, enquanto Macs, iPhones e iPads continuam 'best-sellers'.
Cada acção da Apple já vale 281 euros. É grande a especulação sobre o que é que a empresa pretende fazer a tanto dinheiro, tendo surgido rumores de uma possível compra do Facebook, ou até da Sony. No entanto, Steve Jobs avança à CNN que não vai deixar que o dinheiro faça "um buraco no seu bolso" ou o faça fazer "aquisições estúpidas".
A companhia tecnológica mais valiosa do mundo ultrapassa assim a força fiscal da nação mais poderosa.

Americanos enviam milhares de emails ao Congresso pedindo solução para dívida e tiram sites de parlamentares do ar

2011-07-29T12:41:00.000-07:00

WASHINGTON - Os americanos responderam ao apelo do presidente Barack Obama para que tivessem voz na discussão sobre a crise da dívida, entupindo de mensagens as caixas de emails e congestionando as linhas telefônicas dos parlamentares em Washington com milhares de chamadas nesta terça-feira.
Alguns sites de parlamentares saíram do ar devido ao tráfego intenso, incluindo o do presidente da Câmara dos Representantes John Boehner, líder republicano no Congresso, e a página de Michele Bachmann,a favorita do movimento conservador Tea Party.

O site do senador republicano Jim DeMint, que tem questionado a necessidade de um acordo para elevar o teto da dívida do país saiu do ar pela manhã. Chamadas para o telefone principal da Câmara davam sinal de ocupado ou tocavam sem parar.
- Recebemos centenas de chamadas hoje, após o discurso do presidente ontem à noite. A maioria das pessoas quer apenas que o Congresso trabalhe -disse o senador democrata Bill Nelson em nota.
O porta-voz de Nelson, Dan McLaughlin, disse que os telefones tocavam a todo momento e que, pela manhã, o gabinete recebeu cerca de 5.500 emails, acima do normal. A maioria, segundo ele, apoiava o presidente, mas "eles querem que o problema seja resolvido".
Steve Wymer, porta-voz do senador Mike Johanns, informou que aqueles que entraram em contato com o gabinete do republicano estavam ansiosos por uma solução e tomaram a iniciativa para fortalecer a liderança do presidente.
- O assunto (dos telefonemas) é geral, Johanns agradece as ligações feitas em nome do presidente mas agora é o momento de parar com os discursos e colocar um plano em prática - disse Wymer.
O setor administrativo da Câmara precisou instalar um número alternativo devido ao aumento inesperado do número de chamadas.
Durante um discurso de meia hora na noite de segunda-feira, Obama pediu aos americanos que permitissem que suas vozes fossem ouvidas.
"Se você quer um debate equilibrado sobre a redução do déficit, deixe o seu representante no Congresso saber disso. Se você acredita que podemos solucionar este problema por meio de um compromisso, envie uma mensagem", disse Obama à naçãol.
O senador democrata Tom Carper também contou que recebeu uma enxurrada de ligações.
- Temas recorrentes nas conversas que mantive com as pessoas diziam respeito a sintomas, a encaminhar problemas ou resolver questões básicas. E não se pode trabalhar o dia todo nos sintomas. É preciso curar a doença - disse.

Como hackers podem ter roubado 24.000 arquivos do Pentágono? Como o ataque pode ter começado: armadilhas por email!

2011-07-27T17:33:00.000-07:00

Como o ataque pode ter começado: armadilhas por email
O fato dos 24.000 arquivos roubados terem vindo de um funcionário da empresa de segurança é significativo, observa Percoco. É provavelmente mais fácil conseguir este tipo de dados de um funcionário do que lançando um ataque digital completo aos próprios servidores do Pentágono, porque empresas são cheias de pessoas – pessoas acostumadas a fazer negócios neste nosso mundo digitalmente conectado. E mesmo que um empregado de uma empresa como esta seja provavelmente mais ligado em segurança digital do que eu e você, não chega a ser impossível fazer com que alguém com acesso a arquivos secretos instale sem querer um malware no seu laptop de trabalho.
Para um hacker dedicado, só seria necessário um pouco de pesquisa. Se você quisesse roubar dados como estes, poderia começar isolando como alvo um empregado específico e enviando emails para ele – “já vimos isso acontecer com empregados de defesa”, diz Percoco. “Usando tecnologias como as do Google, LinkedIn e outras redes sociais”, os hackers podem escolher o melhor alvo entre os empregados. Digamos que eles peguem um empregado de alto escalão em particular e determinem que o email deve ser “joao.silva@empresadesegurancaX.com”. A partir daí, eles podem descobrir quem são seus colegas e superiores, até chegar ao nível de CEO.
Então só é necessário usar seus contatos na comunidade hacker para obter acesso a um “zero day exploit” – ou seja, uma nova brecha nas defesas de um computador ou sistema de software que ainda não tenha sido publicamente descoberta, e portanto esteja disponível para uso dos hackers.
É aí que o hack cresce. “Neste caso, eles estavam procurando por um zero day exploit no Adobe PDF Reader, digamos. Então eles puxam a caneta criativa e bolam um documento que pareça algo importante”, narra Percoco. Depois disso, o hacker configura algo como uma conta descartável do Gmail com um nome de um dos colegas do empregado, ou mesmo do CEO da empresa. Então eles “escrevem um email que diz ‘segue um documento importante, um novo anúncio no qual estamos trabalhando. Por favor, leia e esteja preparado para uma ligação às 10 da manhã de hoje’”. O truque é enviar este email cerca de 7:30 da manhã do horário local, porque “a melhor hora para enviar este tipo de coisa é logo antes da pessoa tomar o seu café”.
Tipicamente, a ainda sonolenta vítima confia no email do suposto colega, então abre o PDF anexo (ou outro documento falso), que geralmente faz com que o programa – o Adobe Reader, neste exemplo – trave. Mas, ao travar, o programa está na verdade instalando o que o hacker queria. O código malicioso entrou. O vírus foi injetado.

O Comitê de Compras Coletivas da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) realizou a segunda reunião do grupo nesta quinta-feira (21.07) para debater o Código de Ética e as regras de autorregulação do setor.

2011-07-26T17:24:00.000-07:00

Formado pelas empresas líderes de um dos segmentos que mais crescem no comércio eletrônico do País, ClickOn, Clube do Desconto, Imperdível, Oferta Única, Peixe Urbano e Viajar Barato, que juntas representam mais da metade do mercado, o Comitê de Compras Coletivas foi instituído no último dia 08 pela camara-e.net com o objetivo de defender as boas práticas nas compras coletivas realizadas pela internet.
De acordo com o coordenador do Comitê, Marcelo Macedo, a autorregulação é a melhor forma de fortalecer a categoria. Entre as ações que o grupo pretende combater estão a propaganda enganosa, ofertas falsas, fraudes e o envio de spams. “Estamos nos organizando para defender as boas práticas. Hoje há algumas condutas prejudiciais, como ofertas irresponsáveis e spam”, afirma Macedo, CEO do ClickOn.
Além disso, o Comitê vai acompanhar as movimentações em torno da criação de leis que visam regular o mercado, como o Projeto de Lei 1232/2011, do deputado federal João Arruda (PMDB/RJ), que propõe regulamentar as Compras Coletivas e definir critérios de comercialização tanto para os sites que atuam com esta modalidade do comércio eletrônico quanto para os estabelecimentos que realizam parcerias comerciais com estes sites.
A preocupação das empresas que constituem o Comitê é que essas Leis possam limitar a inovação no setor, cuja principal característica é o dinamismo.

Fonte: Assessoria de Comunicação da camara-e.net

O cumulo da coincidência no mercado web de Fortaleza

2011-07-26T07:27:00.000-07:00

O cumulo da coincidência no mercado web de Fortaleza
Três layouts com fundo (background) totalmente iguais criados por duas pessoas de empresa diferentes de nome gigante do mercado local e fora.

Falta conhecimento, profissionais ou talento para atender melhor o cliente na web?
Para entender essa relação, basta olhar como as empresas de TV a cabo ou ... Costuma-se dizer que “saber” atender clientes bem é uma arte, mas acrescento que “saber” atender bem clientes de serviços profissionais é um talento para poucos. ... pois falta, na maioria dos casos, uma postura voltada para o marketing. ...

http://www.flexcomunicacao.com.br/
http://www.cholet.com.br/2011/
http://www.amarelonet.com.br/

O impacto das redes sociais na estratégia das empresas (Parte 1)

2011-07-17T13:34:00.000-07:00

O impacto das redes sociais na estratégia das empresas (Parte 1)

Na primeira parte da entrevista, a consultora Cátia Lassalvia analisa o uso das mídias sociais como uma ferramenta estratégica. Fala ainda do uso da inovação aberta e da geração de valor econômico a partir dessa tendência.

Você sabe usar adequadamente o e-mail?

2011-07-17T11:28:00.000-07:00

O email surgiu em 1965 e vem sendo utilizado desde então com pouquíssimas alterações na sua tecnologia e usabilidade. Por volta da década de 90 começou a ser adotado nas empresas como ferramenta de comunicação. Atualmente, é uma unanimidade, todo mundo tem email, mas ao mesmo tempo se tornou o maior problema corporativo.

As pessoas usam muito mal o email. Emails incompletos, excesso de email, cópia para todos, spams entre outros problemas que fazem o email um dos maiores ladrões de tempo.

A indústria fala que o email deve morrer nas próximas décadas, sendo substituído por outras opções mais eficientes e modernas. Isso não quer dizer que você precisa esperar o fim do email para começar a ser mais produtivo, existem diversas alternativas para serem utilizadas pela sua equipe que podem reduzir o volume de emails e aumentar a colaboração

Os 7 pilares de um bom plano de marketing

2011-07-14T17:07:00.000-07:00

1) Defina seu público-alvo (e seja o mais específico que puder)
2) Desenvolva uma mensagem clara e concisa que pode ser usada em todos os canais
3) Identifique objetivos de curto e longo prazo pra cada canal, assim como um objetivo geral
4) Estude seu mercado para descobrir onde seu cliente busca informações sobre produtos
5) Tenha um orçamento para o marketing (Lembre-se: mídia social não é de graça quando você faz bem-feito)
6) Trabalhe em cada canal de marketing individualmente, depois faça a integração no plano
7) Meça e faça experimentos constantemente! Seu plano precisa ser flexível para se adaptar às mudanças no mercado e no setor

Viu? Não é tão difícil!

Claro que isso vai além dos 7 passos, mas nenhum deles é algo de outro mundo. Pesquisa para achar informações na área que você tem dúvidas. E se for muito, contrate alguém.
O que importa é, não ignore essa parte da sua empresa, não importa o que aconteça. Uma boa estratégia de marketing pode levar sua empresa exatamente onde você quer que ela chegue.

Blogger e Picasa mudarão de nome em breve

2011-07-07T04:49:00.000-07:00

A mudança no design da interface de suas aplicações web não será a única coisa nova que vamos ver nos serviços da Google esses dias. A empresa de Mountain View vai renomear o Picasa e o Blogger, suas ferramentas para compartilhar fotos e criar blogs.

Seus novos nomes ainda não foram revelados, mas uma fonte anônima informa que o Blogger será renomeado para Google Blogs e o Picasa passará a ser chamado de Google Photos.
É razoável supor que os novos nomes venham acompanhados da nova interface que já está presente no Google Calendar, Google Maps e Gmail, fazendo com todos os serviços da empresa convirjam para o Google+. Parece que outros serviços também serão rebatizados, mas supomos que o YouTube não irá sofrer qualquer alteração. Normal, considerando a sua popularidade e grande força da marca.
As mudanças de nome podem se tornar válidas de quatro a seis semanas, quando o Google+ já tiver sido aberto ao público. Há rumores que o dia 31 de julho é a data escolhida. Por enquanto a nova rede social da Google (pronuncia-se Google Plus) está sendo testada por um grupo restrito de usuários, mas você já pode solicitar um convite para o Google+.
Sabemos que o Blogger vai sofrer uma cirurgia mais profunda, mas quanto ao Picasa, tudo ainda é mistério. É uma boa oportunidade para a Google relançar seu serviço de hospedagem de imagens, agora que o Flickr está em declínio. Não sabemos exatamente o quanto teremos que esperar para ver todas essas mudanças, já que a Google vai estar muito ocupada este mês. Se for coisa boa, valerá a espera e a expectativa.

Fonte: Mashable

Caso empreendedor: Abra os olhos e os ouvidos para o seu cliente

2011-07-04T17:23:00.001-07:00

Dizem que é o olho do dono é que engorda o gado. Adoro provérbios populares. Eles
conseguem ser sintéticos e ao mesmo tempo escancarar verdades que nem teses de
doutorado e artigos especializados são capazes de revelar.

Como ouvir seu cliente

Desde que abri minha empresa, a agência digital Objecta, sempre achei que tinha que
contratar gente para cuidar da área financeira, da gestão administrativa, do fluxo de trabalho,
do setor criativo, do atendimento ao cliente… Por sorte, não tive dinheiro para encher o
escritório. Peraí! Mas… sorte?!
Sim, com falta de grana a gente coloca a cabeça para funcionar e descobre as coisas mais
importantes para a sobrevivência do negócio. A primeira delas é que sozinha não dou conta
de tudo, claro! Mas tenho que estabelecer prioridades para saber demandar com precisão. E
o meu momento “eureka” foi ver que meu lugar era no front. E, no meu caso, este lugar era o
atendimento ao cliente.
De nada adianta entender planilhas, saber gerenciar, ter ideias pra lá de criativas se eu nã
falar, conversar, entender o que o meu cliente quer. Numa área como a internet – tão rica em
possibilidades e diversificada em soluções – as demandas são tão específicas que não cabem
numa linha de produção pré-montada. O cliente precisa ser ouvido. Mais que isso, precisa ser
compreendido para que sua expectativa seja atendida.
E para isso não tem pessoa melhor do que o dono, que precisa fazer a empresa crescer com
clientes satisfeitos. Afinal, a razão do negócio é esta: a resposta do cliente diante do serviço
prestado. Esta é uma lição que aprendi fazendo. Errando, acertando, tentando por vários
caminhos. Mas nada melhor do que ter um feedback positivo no momento em que você
consegue estabelecer sinergia com o cliente.
Fazer propaganda é bom. Mas saber fechar a boca e abrir olhos e ouvidos aos clientes é
essencial para qualquer negócio.

Hacker invade email da presidente Dilma Rousseff

2011-07-01T05:23:00.001-07:00

Um hacker invadiu a conta de emails pessoais da presidente Dilma Rousseff e copiou mais de 600 mensagens de sua caixa de entrada, durante o período da campanha às eleições presidenciais, no ano passado, informa a Folha de S.Paulo, nesta quinta-feira (30).

Segundo a Folha, o hacker é um jovem, desempregado, que se identificou apenas como "Douglas". Durante um encontro com os repórteres do jornal, próximos ao shopping de Taguatinga (20km de Brasília), o jovem explicou que encontrou falhas no site do diretório nacional do PT e conseguiu invadir diversas contas de dirigentes do partido. Uma vez que adentrou a conta de Dilma, ele despejou um software em seu computador que armazenava todas as mensagens registradas na máquina.
Ele tentou oferecer as mensagens para os partidos de oposição, DEM e PSDB, mas que não foram comprados. Segundo "Douglas",a motivação para que invadisse o email da presidente foi a necessidade financeira, pois em breve teria um filho.
O conteúdo das mensagens incluía resultados de exames médicos, dados de assessores do PT e telefones de familiares, além de mensagens de boa sorte para a então candidata à presidência. A Folha também encontrou cópia do pedido feito ao Superior Tribunal Militar pelo jornal, para ter acesso a arquivos de Dilma durante a ditadura militar, mantidos em sigilo na época.
Não é a primeira vez que "Douglas" invade a caixa de emails de um dirigente do PT. Ele afirma já ter acessado a conta do ex-ministro da Casa Civil, José Dirceu. Tanto a conta de Dirceu como a de Dilma estavam hospedadas no servidor UOL. A empresa afirma que está realizando apuração interna e que estava ciente da invasão à conta de Dirceu -ele havia registrado queixa- e que está em contato com os advogados do ex-ministro para obter autorização para acessar à caixa e colaborar nas investigações.

7 perguntas para ver se você está travando a inovação

2011-06-26T16:33:00.000-07:00

Você é um empreendedor ou um freelancer? Quanta abertura você dá para a inovação? Como você enxerga a mudança?
Vale a pena fazer essas perguntas a si mesmo para avaliar como você leva a inovação no dia-a-dia:

Você desiste de novas ideias porque elas não são suas?
Você exige uma quantidade absurda de pesquisa e dados antes de considerar uma nova ideia?
Você cria obstáculos para a implementação de novas ideias?
Você automaticamente assume que a forma que já funciona é a melhor?
Você desiste de discussão de ideias quando elas fogem do que você tinha esperado?
Você assume que uma nova ideia é uma ideia ruim?
Você rejeita ideias na teoria ou você está disposto a testar ideias na prática?
–
Estar disposto a inovar é sem dúvidas uma característica que te ajudará a desenvolver seu perfil empreendedor.

Não simplesmente venda seu produto, ajude o cliente a ter sucesso

2011-06-16T07:36:00.000-07:00

Você sabe mais sobre seu produto do que seus clientes. Sua experiência te dá uma noção do que funciona de verdade e o que não funciona.

Por isso, não apenas venda seus produtos pro cliente. Sua função é ajudá-lo a ter sucesso.
Isso pode diminuir sua margem, complementar seu produto com treinamento ou serviços ou talvez até dividir parte da venda com um parceiro.
Porém, qualquer perda de lucro no curto prazo será altamente compensada com a reputação que você vai ganhar. Clientes felizes se tornam os maiores defensores da sua marca. Ou seja, seus melhores vendedores.

Plano de Negócios: Como garantir credibilidade ao seu

2011-06-13T07:35:00.000-07:00

Há tempos que escuto a afirmação de que no Brasil não faltam recursos para o investimento de risco, mas sim, bons projetos. Honestamente, e por experiência pessoal, posso endossar a afirmativa.
Desde os anos que precederam a bolha da internet, ou seja, há mais de treze anos, nunca em nenhum momento, mesmo diante dos contextos econômicos mais críticos observei o fechamento total das torneiras dos investidores.
Ocorreram sim, fechamentos temporários, necessários para a análise e a acomodação dos ânimos do mercado diante das crises mais pesadas, mas nada que tenha durado mais de quatro ou cinco meses. Passado a fase de análise e entendimento, as negociações com investidores de risco sempre puderam ser retomadas ou iniciadas a corda total.
Contudo, existe uma grande distância entre enviar o seu projeto para a análise de um fundo de investimentos, e ser convidado para uma rodada de análise e negociação preliminar. Uma série de fatores influenciam, mas hoje gostaria de tratar daquele que é peça fundamental para o início de qualquer conversa sobre investimentos. Trata-se do velho, manjado e fundamental Plano de Negócios.
Elaborá-lo da forma correta não é tarefa fácil, e invariavelmente é missão para profissionais do ramo. Cientes disso e certos de que você não vai querer morrer na praia, apresentando um material inadequado, decidi destacar algumas dicas que podem ajudar bastante.

Vamos lá:

1- Jamais prepare um material que tente persuadir. Investidores não querem ser convencidos, mas desejam descobrir sozinhos e sem nenhum empurrão de que aquele projeto não merece ir apara a gaveta.

2- Em lugar de tentar seduzir o analista, ofereça um material rigorosamente organizado.

3- Acople ao plano um estudo de viabilidade flexível, permitindo ao analista estressar todas as variáveis.

4- Cuide com cuidado da parte documental que acompanha o plano. Registro de marca, contratos e protocolos assinados com parceiros e aliados estratégicos conferem força ao projeto e deixam claro a sua preocupação com questões chaves.

5- Exponha, de preferência em formato documental, as referências que foram utilizadas para montar o plano.

6- Fuja de modelos acadêmicos, sem ultrapassar os limites do desconhecimento conceitual. Em lugar disso seja rigoroso nos detalhes, com tudo muito bem explicado de forma objetiva e coerente.

7- Quando estiver elaborando o plano, imagine-se na pele do analista que terá que justificar o motivo pelo qual dedicou tempo e outros recursos para analisar o seu plano em detrimento de outros que lamentavelmente foram parar na gaveta ou no lixo.

8- Fuja dos modismos de gestão, que podem arrancar mais gargalhadas do que reconhecimento efetivo e jamais tente parecer algo que realmente não é. Analistas de investimento farejam infantilidades empresariais e inconsistências a quilômetros de distância.

9- Ofereça prazos realistas ao longo de todo o planejamento.

10- Especifique claramente as circunstâncias e passagens críticas, oferecendo de forma detalhada as devidas rotas de contingência.

11- Tente transmitir o máximo de frieza e pragmatismo.

12- Exponha de forma estruturada a solução para a saída do fundo de investimentos, com a consciência de que um eventual aporte de capital está mais para um casamento com divórcio previsto do que algo como “felizes para sempre”.

13- Com o plano de negócios elaborado, mantenha uma rotina de permanente atualização, considerando não apenas um longo período de negociação com resultados imprevisíveis, mas também o surgimento de novos interessados.

De resto, toque o negócio com capital próprio de forma que ele fique fortalecido ao longo do caminho, preferencialmente com parte das ações anunciadas no plano já em execução.

Vá em frente e boa sorte!

Email comemora 40 anos de existência!

2011-06-10T11:54:00.001-07:00

Enganam-se quem pensa que o email é uma invenção relativamente nova. Apesar de ser uma ferramenta relativamente nova no Brasil (lembro do meu primeiro email criado em 1996 – quando utilizava o browser Netscape!), o correio eletrônico comemora hoje, 40 anos de sua existência.
Criado, portanto em 1971, por Ray Tomlinson, então engenheiro da empresa norte-americana BBN Technologies, o “avô” dos emails atuais, fora desenvolvido como uma ferramenta de comunicação para a ArpaNet - rede de computadores criada pelos militares norte-americanos que, no futuro, daria origem à internet.
Para tanto, Tomlinson criou um pequeno programa com apenas 200 linhas de código, chamado SNDMSG, que permitia a transferência de arquivos junto com pequenas mensagens de texto por qualquer usuário que estivesse conectado numa mesma rede.
Mais uma vez estão equivocados aqueles que imaginam que o primeiro email foi um código secreto , ou uma declaração de amor, ou mesmo uma simples mensagem de boas vindas, o famoso “Hello World!” De acordo com Tomlinson o texto do email foi um incompreensível "QUERTYUIOP", enviado de um computador para outro ao seu lado, na universidade de Cambridge, Massachusetts.
40 anos após a sua criação, a ferramenta de mensagem eletrônica é um dos meios de comunicação mais utilizados em todo o planeta. Atualmente o ato de “mandar” um email está sofrendo forte concorrência das novas mídias sociais, como o Facebook, principalmente pelo público mais jovem. Contudo, especialistas acreditam que o bom e velho email continuará reinando por um bom tempo.

15 dicas para infantilizar profissionais

2011-06-08T15:52:00.000-07:00

Você deseja infantilizar a sua equipe? Evidentemente que não. Quem desejaria isso em sã consciência? Provavelmente ninguém.
As consequências são desastrosas, principalmente para quem necessita delegar responsabilidades e não tem tempo, nem paciência, para controlar e fiscalizar a própria equipe o tempo todo.
Mas a coisa não é assim tão simples, e pouco a pouco, caso não fique atento, perceberá que está gerenciando uma horda de adultos que se portam como crianças.
Para abordar o assunto, escolhemos uma forma pouco usual. Vamos correr na direção oposta da solução, mostrando justamente quais são as atitudes, métodos e práticas que podem transformar o seu escritório em um jardim da infância, e você em uma babá.
Observe e saiba evitar as seguintes situações:

1) Ao receber uma crítica, reaja (falsamente) aceitando o comentário diante das pessoas, mas na primeira oportunidade puna o crítico deixando bem claro de quem é a autoridade ali.
2) Peça sugestões para os problemas e questões da empresa, mas ao escutá-las apoie apenas e exclusivamente aquelas ou aquela pessoa que expressou ideias que coincidam com as suas.
3) Fortaleça e promova única e exclusivamente, os colaboradores que lhe dirijam elogios, reconhecimento, aceitação e apoio como chefe.
4) Controle seus colaboradores rigorosamente, não apenas nos resultados ou em pontos de checagem específicos, mas em absolutamente todos os detalhes.
5) Reaja com irritação, sempre que escutar um relato ou análise sobre determinado problema, que não coincida com a sua opinião.
6) Irrite-se sempre que escutar más notícias
7) Controle os horários de trabalho rigorosamente.
Intrometa-se na vida pessoal dos seus colaboradores, com aconselhamentos, discriminando aqueles que se opõe a sua participação.
9) Apoie a capacidade de persuasão e as performances cênicas durante as apresentações e exposições, em detrimento daqueles que se baseiam em abordagens objetivas, com clareza de ideias e argumentação lógica.
10) Combata as atitudes e posicionamentos dotados de personalidade e senso crítico, promovendo sempre o “senso comum” e as “frases de efeito”.
11) Não admita em nenhuma hipótese os erros que você mesmo cometeu. Isso pode enfraquecer a sua liderança.
12) Desaprove com vigor aqueles que assumem os seus próprios erros, por mais honestos que sejam, afinal de contas a sua empresa é um lugar para profissionais perfeitos.
13) Jamais assuma a responsabilidade diante de situações críticas ou que ofereçam risco ao seu prestígio.
14) Hipervalorize o sucesso, com total desaprovação sobre o fracasso. Afinal de contas, as pessoas que trabalham com você jamais fracassam. Nem você mesmo, claro.
15) Patrulhe o posicionamento dos seus colaboradores, exigindo que tenham sempre uma atitude politicamente correta.
A lista poderia ser mais longa, mas se conseguir evitar as situações que descrevemos, estará dando um grande passo para a maturidade profissional dos seus colaboradores, e da sua também.
Boa sorte e até o próximo.

Como registrar marca no INPI: um guia rápido

2011-05-26T06:04:00.000-07:00

Como atuais consumidores de um registro de marca, resolvemos escrever um pequeno guia pra ajudar quem quer fazer isso e tem dúvidas, ou mesmo quem quer ver se realmente vale a pena.
Por que registrar sua marca?
Provavelmente desde o dia em que lançamos o Empreendemia e as pessoas começaram a elogiar nosso ovo de gravata, passamos a ouvir também “Vocês já entraram com o registro de marca? Cuidado hein, vai que alguém registra antes“.

Apesar do tom apocalíptico, esse é um dos fatores que se leva em conta na hora de se tomar a decisão: e aí, vale a pena registrar minha marca?
Pra responder isso, você precisa conseguir responder apenas duas perguntas:
Qual o valor da sua marca? Pense nisso tanto hoje, quanto pro futuro – quanto o sucesso da sua empresa depende de uma marca forte e o quanto você vai trabalhar pra essa marca se valorizar?
Isso custa mais ou menos do que fazer o registro da sua marca? O orçamento varia dependendo da marca, do tipo de registro, classes etc. (tudo explicado abaixo). Pra ter um orçamento exato pra sua marca, consulte escritórios especializados (dificilmente será menos que R$ 1 mil).
Se sua marca valer menos do que o valor pra protegê-la, realmente não valerá a pena. Essa conta pode ser feita, porque marcas são bens considerados móveis, ou seja, apresentam caráter econômico. Por isso, a marca registrada acaba aumentando o valor da sua empresa.
Se sua decisão for “Ah, eu vou registrar, mas só mais tarde“, cuidado. Na prática, a marca pertencerá a quem iniciar o registro primeiro, o que te trará custos muito maiores para brigar judicialmente por isso depois.

Passo-a-passo para registrar sua marca
1- Verificar se a marca já foi registrada e se é possível registrar a sua marca: é um processo bem simples e qualquer escritório em que você buscar um orçamento conseguirá fazer isso fácil e gratuitamente. A questão aqui é ver se você entrará com um processo de registro normal ou se terá alguns entraves.
2- Determinar em que classes de atividade econômica o registro será feito: o Classificador NICE tem 45 classes para registro, sendo 34 para produtos e 11 para serviços. A análise aqui deve ser MUITO bem feita, pois é comum a necessidade de registro em mais de uma classe, tudo isso dependendo do que sua empresa faz (vide seu contrato social para ajudar no termos) – mas tente não exagerar, pois aqui seus custos podem subir.
3- Registro como marca mista ou marca nominativa: marca mista é aquela que protege nome (fonema/grafia), tipo de letra, cores e símbolo; a marca nominativa é apenas o nome (fonema). Por exemplo, a Empreendemia pediu um registro de marca mista:

Só isso?
Sim, pra entrar com o pedido, o escritório pedirá os seguintes documentos:
Em caso de Pessoa Física: Nome, CPF, RG e comprovante de exercício da profissão, como carteira profissional.
Em caso de PJ: CNPJ, Nome do sócio, CPF e RG.

Outros pontos importantes
Quanto tempo demora? Depois de feito o pedido, o processo leva cerca de 24 meses.
Marca registrada, e agora? Você recebe um certificado do governo atestando a exclusividade da sua marca.
Quando preciso renovar? A cada 10 anos.
E, o mais importante de todos: contrate um escritório em que você confie para cuidar desse processo.
Quem está cuidando do nosso registro de marca é o Anderson, da Leal Marcas e Patentes, que nós realmente recomendamos (veja mais recomendações da Leal): nossa dor de cabeça com o pedido de registro foi zero e saber que ele está acompanhando (e assim fará até o final), nos deixa tranquilos e com a certeza de que dará tudo certo.
O pedido foi todo encaminhado pela internet mesmo e com atendimento personalizado pelo msn. Bastou apenas acessar o site, preencher o formulário e encaminhar o pedido de registro. E o pagamento ainda pode ser feito em até 10 vezes.

Abraços,
Luiz Piovesana (logo logo com o Empreendemia® por aí)

Uma versão um pouco diferente do peixe fora d'água

2011-05-18T09:14:00.000-07:00

Quantas vezes você já não olhou para uma criança brincando e se perguntou: “que criançada criativa, como é que pode?”

Mas onde foi parar toda aquela criatividade? As pessoas perdem a capacidade de imaginar, criar e construir ao virarem adultos? Por que paramos?

As crianças não tem medo de errar e, portanto, falam e fazem o que pensam. Com o tempo, elas vão aprendendo a terem medo de errar e, consequentemente, a reprimir sua criatividade.

O objetivo das escolas hoje é de formar profissionais prontos para atuar na indústria já estabelecida. E, nela, só há espaço para criatividade, apenas para trabalho mental e braçal. E nossos pais, que a vida inteira sonham terem filhos formados em medicina?

É por isso que empreendedores em geral são verdadeiros crianções, sempre brincalhões e criativos? Conseguiram crescer sem deixar que a educação acabassem com eles.

Um abraço,
Carlos (sempre uma criança)

BRUXELAS - A Comissão Europeia realizou uma chamada por contribuições nesta segunda-feira para uma estratégia da União Europeia sobre computação em nuvem, afirmando que a tecnologia de acesso remoto pode trazer economia e grandes receitas para o bloco de 27 países-membros.

2011-05-17T16:47:00.000-07:00

O órgão executivo da UE disse que a computação em nuvem pode gerar 35 bilhões de euros (49 bilhões de dólares) em receita na Europa em 2014 e que as regulações certas podem ajudar negócios e governos a obter uma economia considerável de custos por meio da tecnologia.
"Precisamos de uma estratégia bem definida sobre computação em nuvem para garantir que façamos o melhor uso de seu potencial", disse a comissária da UE para tecnologias digitais na UE, Neelie Kroes, em comunicado.
A computação em nuvem, que possibilita o acesso remoto a poder computacional e dados pela Internet, pode reduzir custos e poupar energia pelo uso mais eficiente de hardware e software.
A tecnologia permite que serviços como o Gmail, do Google e o Flickr, do Yahoo, armazenem dados remotamente.
A chamada da Comissão Europeia tem a intenção de responder a preocupações geradas pela tecnologia, em particular sobre privacidade e jurisdição como, por exemplo, a respeito de quem detém informações e a quem cabe a responsabilidade sobre como a legislação da UE é aplicada.

Hacker invade site de Ronaldinho e coloca imagem de Bin Laden

2011-05-15T06:02:00.000-07:00

Espaço virtual do camisa 10 do Flamengo sofre ataque e tem foto do terrorista morto recentemente estampada na página principal
O site oficial de Ronaldinho Gaúcho (www.ronaldinhogaucho.com) sofreu um ataque inesperado na tarde deste sábado. Um hacker que se identificou como muçulmano e adorador de Osama Bin Laden, morto no dia 1º de maio no Paquistão por forças do exército dos Estados Unidos, invadiu o espaço virtual que conta a trajetória do camisa 10, colocou foto do terrorista, do jogador e de Jar Jar Binks, alienígena do filme Star Wars.
Informado pelo GLOBOESPORTE.COM sobre o incidente, o irmão e empresário de Ronaldinho, Assis, se assustou.

- Que loucura que fizeram! Vou entrar em contato imediatamente com os responsáveis pelo site para resolver esse problema. Inacreditável!
Horas depois, o site voltou ao ar.

Confira a mensagem:
"Só existe um deus e Maomé é o profeta
Em nome de Deus, o piedoso
Essa é só uma pequena mensagem para essa nação culpada. E você Ronaldinho, acha que é um rei. Que Deus te amaldiçoe e amaldiçoe quem esteja com você.
Você é rancoroso com os muçulmanos e não ache que seus atos serão esquecidos por nós.
Seu m...., estamos te ensinando bons modos".

3 dicas para se sair bem em discussões

2011-05-09T15:32:00.000-07:00

Ninguém está imune às tensões do trabalho: é inevitável ter algumas conversas incômodas com colegas ou clientes. Aqui estão três jeitos para conseguir um resultado positivo, não importando quão difíceis as coisas estejam:

Seja civilizado. Não torne a conversa em um combate, onde existe um vencedor e um perdedor. Todos saem perdendo quando a discussão fica ácida.
Não ensaie. Quando você sabe que as coisas não vão ser fáceis, é tentador praticar o que você irá dizer. Mas é uma conversa — não uma apresentação. Ao invés, saiba o seu lugar e esteja aberto o suficiente para ouvir e reagir.
Evite assumir coisas. Você não tem acesso às intenções de ninguém exceto as suas próprias. Não assuma que você sabe o que a outra parte está pensando ou de onde ela vem. Ao invés, peça pela sua perspectiva.

10 dicas para lidar com os erros

2011-05-02T09:49:00.000-07:00

Como sabemos, tocar um empreendimento não é tarefa para qualquer um, e como consequência natural, pode se transformar em uma usina de erros. Eventuais, recorrentes, graves ou inofensivos, podem nos levar ao céu ou ao inferno, dependendo da forma como são enfrentados.
Alguns trazem aprendizados, outros a ruína, mas em geral quase todos são contornáveis, desde que tenhamos um método para lidar com eles.

Desespero nunca é a melhor solução

Vamos lá:

1. Uma vez cometido o erro, evite o desespero. Em pânico, sobrevalorizamos suas consequências, inviabilizando uma abordagem racional e ponderada;
2. O rigor com que você encara a condução do seu negócio é o termômetro principal para identificar os eventuais tropeços. Seja rigoroso (não esqueça que o mercado é rigoroso e implacável), sem perder a consciência das bobagens realizadas, o que difere muito de ser paranoico. Em seguida, tenha coragem para encará-los e efetivar as correções;
3. Os erros podem ser individuais ou coletivos, mas independentemente de quem os cometeu, saiba identificar os responsáveis (mesmo que você esteja incluído) envolvendo-os na solução ao problema. Isso sensibiliza a equipe sobre as eventuais consequências e ajuda a amadurecer a cultura corporativa;
4. Caso seja você o empresário ou o líder do empreendimento em questão, não fuja da responsabilidade pelos equívocos que vier a cometer e os assuma rapidamente;
5. Crie uma cultura onde seus colaboradores, sócios ou parceiros não tenham medo ao assumir erros cometidos, por mais graves que sejam. Pior do que abordá-los clara e francamente é tê-los encobertos por conta do medo de sua reação;
6. Não se esqueça que todo negócio ou projeto atravessará sempre uma curva de aprendizado. Isso é impossível se não houver uma cultura que trate equívocos e tropeções com uma certa (mas naturalmente calculada) naturalidade;
7. Tente documentar ao máximo as situações críticas concebidas por conta dos erros cometidos. Isso traz eficiência de processos e calibra procedimentos de segurança;
8. Não permita que os erros tragam influência psicológica suficiente para abalar a sua confiança ou capacidade de ação. Eles são inevitáveis e até necessários em um enfoque de longo prazo, portanto, evite o desespero.
9. As situações de crise tratadas exclusivamente na mente, são quase sempre muito potencializadas em comparação com a realidade. Desta forma prefira sempre a realidade e fuja das conjecturas.
10. Ao identificar os erros cometidos e conseguir enxergar suas consequências, adote as medidas preventivas e controle os resultados, usando sua energia para viver o presente e construir o futuro.

Boa sorte e até o próximo.

Um exemplo de modelo de negócios extremamente inovador

2011-04-28T09:10:00.000-07:00

Há algumas semanas ficamos sabendo de uma empresa que nos impressionou pelo seu modelo de negócios inovador. Mais do que isso, um modelo de negócios inovador em um mercado raramente associado a inovação, o mercado de saúde.
O conceito de serviços do Sinasa engloba basicamente 3 fatores que o torna diferente dos planos de saúde (não, eles não são um plano de saúde):
O usuário só paga pelo que utilizar, com até 85% de economia nos serviços prestados.
Atendimento de qualidade, por baixos valores
Poder de decisão ao paciente, é possível escolher o médico, pelo ano de formado, pelo titulo de especialista e pela universidade, que se formou.

Criatividade é fundamental, mesmo em mercados já consolidados

Ter foco é uma ótima forma de conquistar entusiastas
Em um plano de saúde, você paga uma mensalidade e isso te dá cobertura caso algo grave aconteça. O Sinasa colocou seu foco no atendimento humanizado e nos serviços de prevenção, por exemplo.
Esse foco em serviços de atendimento permite que o Sinasa atenda um mercado que não havia condição de pagar por um plano de saúde com a qualidade dos atendimentos particulares, já que há subsídio por parte do Sinasa em medicamentos e uma tabela de valores diferenciados para consultas e procedimentos.
Apesar desse modelo não necessariamente servir para todos, com certeza ele transforma clientes em entusiastas por causa da solução personalizada, com alta qualidade e baixo custo.
Não adianta inovar, é essencial liderar
Para se aproximar de seus clientes e se posicionar como referência no setor, eles possuem um blog corporativo muito bacana com dicas sobre diversas áreas da saúde. Essa aproximação é fundamental para atrair clientes em potencial e depois transformá-los em entusiastas.
Marcas fortes normalmente defendem algum propósito, no caso do Sinasa o propósito é um dia-a-dia mais saudável, e conseqüentemente mais qualidade de vida.
Se quiser entender melhor esse conceito de como marcas podem liderar pessoas, vale a pena ver o vídeo O que é liderança: O poder de organizar tribos em torno de um objetivo comum.
Bom atendimento traz ótimos resultados
Conversando com um dos diretores do Sinasa descobrimos que seu rápido crescimento se deve a basicamente um fator: fidelidade dos clientes que além de manterem-se clientes durante os anos, recomendam o serviço para outras pessoas. O famoso boca-a-boca.

Reconhece uma filosofia parecida?

Sim, essa é a mesma filosofia da Zappos, que alcançou U$1 bilhão em receitas em 10 anos por causa do seu mega foco em um atendimento que transformasse os clientes em entusiastas (confira a entrevista que fizemos com o CEO da Zappos).
Se você pretende crescer rápido e ser eficiente em seus esforços de marketing, realmente recomendo nossa sessão de artigos e dicas sobre bom atendimento.
Conclusão: Inovação não é fácil, mas traz retorno
Esse modelo inovador do Sinasa não trouxe resultados do dia pra noite, mas agora que já está ficando conhecido, o crescimento é impressionante.
Fica então a pergunta: como sua empresa tem inovado no modelo de negócios, conquistado cada vez mais entusiastas e tornado a concorrência irrelevante?

Abraços,

Aqui vão algumas dicas de que informações colocar na página “Quem Somos” do site de sua empresa:

2011-04-25T10:17:00.003-07:00

1. Forneça informações básicas e curiosas do negócio – Detalhar como surgiu a empresa, quem são os empreendedores e quais os valores e objetivos do negócio não pode ser excluído desse espaço. É importante também mencionar se a empresa possui mais de uma sede. Para não deixar o texto extenso e cansativo, é interessante contar curiosidades da constituição da empresa e possíveis hobbies dos diretores do negócio. Isso permitirá que o leitor ganhe proximidade com a empresa.

2. Mostre clientes e premiações da empresa – Para dar credibilidade ao negócio, é importante elencar nesse espaço os principais clientes e parceiros comerciais. A incorporação do logotipo dessas empresas na sua página pode ser um elemento interessante para o apelo visual. Mencionar prêmios e reconhecimentos recebidos pela empresa, bem como o trabalho de serviço comunitário e iniciativas sustentáveis, também ajudarão a tornar o negócio atraente.

3. Invista nas mídias sociais – Agregar vídeos que mostrem a dinâmica da empresa é interessante para que o visitante crie proximidade com o negócio. Além disso, procure divulgar o link da sua página em redes sociais como Twitter, Orkut e Facebook. Caso a empresa ou o empreendedor possua um blog, é interessante divulgá-lo nesse espaço.

Google Videos acaba em 29 de abril O Google Vídeos, serviço concorrente do Youtube, fecha as portas no dia 29 de abril, permitindo aos usuários fazerem download dos vídeos até 13 de maio.

2011-04-19T09:35:00.000-07:00

Adeus ao Google Vídeo. Não há dúvida de que o Google foi responsável por sua grande visibilidade. No entanto, o gigante das buscas também carrega na mochila o fracasso do Google Vídeo, uma ferramenta que será permanentemente encerrada a partir deste próximo 29 de abril. Até então, os usuários terão a oportunidade de visualizar o conteúdo por meio do serviço, incluindo todos aqueles vídeos que tinham sido adicionados anteriormente. Isto significa que todos os vídeos serão removidos permanentemente, de modo que não é possível recuperar mais nada, a menos que a Google altere o prazo de encerramento das atividades do Google Videos, caso contrário, não há solução, tudo será deletado.

29 DE ABRIL, O FIM

Já há algum tempo que ouvimos os rumores da notícia. O Google Vídeo desaparece, porque não pode competir em tudo com o YouTube, o portal de vídeo que supera todas as plataformas semelhantes que convivem na rede. Contudo, deve-se dizer que os usuários do Google Vídeo já não podem carregar novos conteúdos desde o ano passado, uma ação da empresa antecipando o encerramento do serviço. Neste ponto, podemos dizer que 29 de abril, marca o dia do fechamento das portas do Google Vídeo, porém o usuário tem mais duas semanas para fazer download dos seus vídeos, até 13 de maio.

E os blogueiros tem mais influencia nas compras do que as celebridades.

2011-04-15T06:06:00.000-07:00

Famosos, tremei! Uma pesquisa da BlogHer revelou que as consumidoras sao mais influenciadas por opinioes de blogueiros do que de celebridades - na hora de decidir sobre o q comprar. 20% das mulheres norte-americanas ativas nas mídias sociais revelam serem mais motivadas a adotar 1 produto quando este é anunciado por 1 blogueiro em quem confiam - contra apenas 12% que seguem a propaganda com celebridades - "Estao confiando mais na opiniao de uma pessoa normal do que em marcas ou personalidades", comenta Elisa Page, fundadora do BlogHer. Outra estatística interessante - 35% dos leitores de blogs dos EUA procuram aqui orientaçao que ajude a decidir sobre a aquisiçao de um produto.

Alan Parsons Project "TIME"

2011-04-14T10:00:00.000-07:00

Para cumprirmos nosso destino, não é suficiente simplesmente guardarmo-nos prudentemente contra os acidentes do percurso. Devemos também cobrir, antes do cair da noite, a distância designada para cada um de nós. ( Alexis Carrel )

Aqui vão 10 dicas de Jim Collins de coisas que você deve começar a fazer já na próxima semana:

2011-04-13T10:16:00.000-07:00

1) Diagnostique a situação da empresa para saber onde pode melhorar
2) Pergunte a si mesmo: quantos cargos-chave estão nas mãos das pessoas certas?
3) Crie um conselho de administração pessoal, que ajude a entender o que está certo e errado
4) Duplique as perguntas e afirme menos, isso é sinal de liderança
5) Na próxima reunião, faça um inventário dos fatos “brutais” da empresa, os mais difíceis de se encarar
6) Descubra, perguntando a si e aos outros, qual é o seu motor e o da organização
7) Seja disciplinado e faça uma lista do que precisa parar de fazer
8) Desligue seus dispositivos eletrônicos por um dia, toda semana, para fazer uma reflexão disciplinada
9) Esclareça seus valores, questione suas práticas e repasse para os mais jovens
10) Estabeleça metas audaciosas e cabeludas para os próximos anos. Tenha sonhos.

Os 7 passos da jornada rumo ao sucesso.

2011-04-11T10:25:00.000-07:00

Você se encarrega das pessoas.
As pessoas se encarregam do serviço.
O serviço se encarrega do cliente.
O cliente se encarrega do lucro.
O lucro se encarrega do re-investimento.
O re-investimento se encarrega da re-invenção.
A re-invenção se encarrega do futuro.

(E em cada um desses passos, a única mensurável de sucesso é a Excelência).

Sites mais visitados no mundo

2011-04-07T04:56:00.000-07:00

A internet cresce a cada dia e nela existem milhões de sites para serem visitados no mundo. Imaginem quantos milhões de acessos diários e quantas pessoas ficam ligadas na rede diariamente.

O Google fez uma pesquisa para saber quais os 100 sites mais visitados, mas não se considerou como referência e deixaremos aqui os 10 mais e um acesso rápido para vocês conhecerem todos.

1) Em primeiro lugar está o tão falado e que vem ganhando cada vez mais brasileiros o Facebook que é mania mundial e talvez daqui a algum tempo supere o Orkut para nós brasileiros. Possui mais de 550 milhões de visitantes e estes números são de 2010, portanto hoje deve estar muito mais acessado.

2) Quem aparece em seguida é o tão famoso Youtube com suas inúmeras músicas e vídeos de todos os tipos, gêneros e acessado por 500 milhões de pessoas diariamente.

3) Yahoo que ainda é um rival do Google em alguns pontos e hoje se tornou uma enorme empresa de serviços para a internet com 490 milhões de visitantes.

4) O tão bom Windows Live que reúne e-mail, Messenger, contatos, ferramentas de busca desponta em quarto lugar com 370 milhões de acessos.

5) A enciclopédia livre tão conhecida por todos nós está em quinto lugar, gratuita e compartilha conhecimento tem 310 milhões de acessos.

6) O MSN Messenger aparece na sexta posição até porque é muito difícil alguém não ter um MSN, não acha? Ele tem 280 milhões de visitantes.

7) O Baidu é um site de busca chinês e parece em sétimo lugar embora não seja conhecido por nós não podemos esquecer que a lista é mundial com 240 milhões de acessos aproximadamente.

8) O Blogspot foi criado em 1999 e orienta o internauta que quer ter uma página pessoal, mas não sabia como e hoje é o grande responsável pela popularização dos blogs no mundo todo tendo 230 milhões de visitantes.

9) O site da Microsoft não poderia deixar de aparecer aqui com pouco menos do que 230 milhões de visitas ainda é referência para muitos internautas.

10) Em décimo outro site chinês que é uma versão do antigo, mas muito popular ICQ com 170 milhões de acessos.

Estes são os dez mais e não se preocupem se você não acessa algum deles porque muitos são sites internacionais.
Deixaremos a lista toda para que você conheça e acesse porque tem coisas bem interessantes.
Na lista não foram incluídos sites de conteúdo adulto, alguns sites do Google, sites que demoram a carregar e de anúncios.

Os 8 tipos de inteligência

2011-04-05T12:42:00.000-07:00

Se você procurar no Google “tipos de inteligência” vai achar alguns com 7, 9 e até 32 tipos… eu irei listar as 8 propostas pelo professor de Harvard, Howard Gardner, em sua “teoria das inteligências múltiplas”. Organizei de um modo diferente, personificando cada uma delas. Veja se você consegue se identificar com algum:

1) O linguista: tem facilidade em se expressar de forma tanto verbal como escrita, escolhe bem as palavras, consegue simplificar questões complexas. É evidente em vendedores talentosos, escritores e consultores. Nas crianças, pode ser encontrado naquelas que perguntam muito ou gostam de ler.
2) O lógico-matemático: tem facilidade com números, quantidades e possuem raciocínio lógico — como causa e efeito. São os famosos lado-esquerdo do cérebro e mais associados ao QI tradicional. Evidente em engenheiros, programadores, físicos e contadores.
3) O artista: tem facilidade em desenhar, medir, grandes noções espaciais. É uma pessoa basicamente visual, grava imagens, cores e formas facilmente. Mais evidente em pintores, desenhistas, estilistas, arquitetos, designers e pilotos.
4) O músico: tem a capacidade de discernir o tom, timbre, entonação e ritmo. Consegue identificar, reproduzir e criar sons com facilidade. Mais evidente em… músicos, claro.
5) O habilidoso: é o atleta. É bom em atividades motoras e que exijam muito do corpo. Ele também possui bom timing e equilíbrio entre corpo e mente. Mais evidente em atletas, inventores, dançarinos, artistas-marciais e atores.
6) O naturalista: quando criança é aquela que gosta de ciência, adora colocar a mão na terra e brincar com todos os tipos de animais. Tem facilidade em diferenciar espécies e vários tipos de coisas. Acredita-se que bons empreendores possuem alta inteligência natural e que ela o ajude a identificar as necessidades dos consumidores e oportunidades de mercado.
7) O auto-conhecedor: é a pessoa que está sempre em busca de se conhecer melhor, avaliando seus objetivos e analisando suas emoções. Se conhece muito bem e utiliza esse conhecimento para conhecer e influenciar os outros, além de planejar ou criar estratégias. Tem grande interesse em conhecer o ser-humano. Presente em grandes líderes, conselheiros, psicólogos, escritores e outros.
8) O simpático: se dá muito bem com pessoas. Ouve bastante, comunica-se eficazmente tanto com palavras como com o corpo, gosta de trabalhar em equipe e é sociável. Tem facilidade em saber o que o outro está sentindo e analisar sob diferentes pontos-de-vista. Presente em líderes motivacionais, empreendedores.

Conseguiu se encontrar? Alguns tipos são mais dificeis que outros, mas é importante destacar que todos nós temos as 8 inteligências, a forma como ela está distribuída é que define nossas habilidades — e basicamente quem você é. Isso explica porque algumas pessoas são ótimas em história e péssimas em matemática; ou são grandes funcionários em uma empresa e medíocre em outra (que não exploram as habilidades certas).

Já jogou algum desses jogos?

2011-04-01T09:27:00.000-07:00

E você achando que sua infância não tinha influência em seu perfil empreendedor, não? Seguem alguns jogos que, segundo especialistas, ajudam a desenvolver habilidades empreendedoras:
Xadrez
Banco Imobiliário
Jogo da Vida
WAR
The Sims
Super Mario
Café World
Championship Manager
Já jogou algum desses jogos? Como acha que ele contribuiu para seu perfil empreendedor?

A ousadia de Steve Jobs nos negócios

2011-03-30T09:10:00.000-07:00

Aqui vão algumas atitudes que transformaram Steve Jobs em um dos executivos mais admirados da atualidade:

1. Parceria com o concorrente.
Pouca gente sabe, mas se não fosse pela Microsoft, talvez (enfatizo no talvez) a Apple não estivesse aqui. Em 1997, após muitos anos no vermelho, Steve Jobs precisava juntar dinheiro rápido e foi esperto o bastante para procurar Bill Gates. A Microsoft investiu $150 milhões na Apple e foi parceira da marca na Macworld Expo 97. Jobs justificou dizendo: “Isso é pela saúde da Apple, para que ela possa dar grandes contribuições à indústria e voltar a prosperar”. O que, de fato, aconteceu.

2. Colocar sexo nos produtos.
Jobs é um vendedor nato. No início, Wozniak cuidava da engenharia enquanto Jobs tratava de vender e conseguir parcerias. Eu não sei o que ele quis dizer com “sexo”, mas em 1998, Jobs convocou uma reunião e disse: “sabe o que essa empresa tem de errado? Os produtos são uma droga! Não há sexo neles.” O que eu se é que hoje, o design dos produtos Apple levam pessoas ao orgasmo.

3. Criar soluções possíveis para problemas impossíveis.
A Apple é uma indústria, certo? Errado. É também comércio. Tudo começou quando Steve Jobs achou que as lojas de varejo não davam a atenção que os produtos Apple mereciam. Então, ele fez o que na época ninguém fazia: criou lojas próprias. Pode parecer fácil, mas atuar com algo que você não domina, como o varejo, é sempre um grande desafio.

4. Dizer aos consumidores o que eles querem em vez de perguntar.
Ele é famoso por dizer que os consumidores não sabem o que querem até verem um. Sua teoria pôs abaixo um dos maiores mitos do marketing: o de que os consumidores conhecem seus desejos. A Apple não usa grupos de foco, em vez disso diz o que as pessoas querem antes de quererem. Ano passado quando o iPad foi anunciado, as pessoas acharam o produto bobo, e não foi que ele se tornou sonho de consumo?

5. Produtos que funcionam melhor juntos.
A Apple é famosa por favorecer seus próprios produtos. iPod com iTunes, iTunes com iMacs, interação entre iPhones e iPads e iTunes store, etc. A justificativa por trás disso na opinião de Steve Jobs é: “A Apple está sempre mostrando que a soma das partes é maior que o todo”.

6. Não contratar apenas os melhores.
Como muitos estudiosos da criatividade defendem, a empresa aposta na diversidade da sua equipe. O próprio Steve Jobs atribui parte do sucesso dos Macintosh ao fato de ter funcionários com formação em música, história, zoologia e literatura.

7. Estimular o pensamento diferente.
“Pense diferente” não é apenas o título de uma das campanhas publicitárias mais memoráveis da história, mas é também a filosofia que a empresa se sustenta.

8. Não incrementar demais.
Apenas recentemente os iPods passaram e ter rádio FM e o primeiro iPhone tinha uma câmera péssima. Essa é uma das maiores lições da Apple: você não precisa lançar o produto perfeito, apenas crie algo incrível e antes de todo mundo. “Nós somos absolutamente consumidos pela ideia de criar uma solução que seja muito simples”, disse o designer Jonathan Ive, vice-presidente de design da Apple.

9. Vender sonhos, não produtos
Foi-se o tempo em que Mac OS X era o mais seguro , o mais rápido e o mais estável, mas ficou a imagem de um super produto, uma grande reputação e o melhor design para se ter na sala de casa. As pessoas não compram iMac, iPhones e iPads pelo que eles são, mas pelo que eles representam.

10. Acreditar em si próprio
Steve Jobs disse no seu famoso discurso em Stanford: “Tenha a coragem para seguir o seu coração e sua intuição. Ele, de alguma forma, já sabe o que você quer se tornar”.

2 lições de planejamento que aprendi com Garrincha

2011-03-26T05:38:00.000-07:00

Apesar da habilidade contestável, sou um grande entusiasta do futebol. Com destaque para o jogo bonito e extremamente eficaz do glorioso Vozão (Ceará), que permanece este ano à série A.
De qualquer forma, hoje vou falar sobre as lições aprendidas com 2 histórias que ouvi sobre o ídolo de outro clube, Manoel Francisco dos Santos, o famoso Garrincha.

Olha a cara de maroto entre os dois zagueiros Russos

História 1
No treino logo antes de um jogo da seleção o técnico fala para Garrincha:
- Garrincha, é o seguinte. Você pega a bola pelo canto, entra na área, dribla o zagueiro russo e toca pro Vavá fazer o gol.

Eis que então, com grande sabedoria e espírito de planejador, Garrincha responde:
- Tudo bem professor. Mas você também combinou isso com o zagueiro russo?

Moral da história: Planejar é fundamental, mas não conte com o que não está sob sua influência direta.

História 2
Em outro treino, o técnico passa as instruções para Garrincha:
- Garrincha, é o seguinte. Você pega a bola na intermediária, dribla o Joãozinho, entra na área e chuta no canto esquerdo pra fazer o gol.

Em certo momento do jogo Garrincha pegou a bola na intermediária e partiu pra área. Nisso, ele driblou o primeiro zagueiro e saiu da área. Foi em direção ao segundo zagueiro, o driblou e saiu da área. Depois, ele ainda fez questão de driblar o volante para só então entrar na área e fazer o gol.

Já no vestiário, o técnico comenta:
- Po Garrincha, bacana o que você fez, foi um golaço. Mas por que você enrolou tanto para fazer o gol?

Eis que então, Garrincha responde:
- Professor, você me falou pra driblar o Joãozinho e depois fazer o gol. Como eu não sabia qual deles era o Joãozinho, preferi driblar os 3 só pra garantir.

Moral da história: Missão dada, missão cumprida.

Conclusão
Logicamente não posso afirmar que de fato esses diálogos ocorreram e não podemos levar essas lições ao pé da letra, mas quem precisa lidar diariamente com a diferença entre o plano e a realidade com certeza se identifica com essas situações.

Como diria nosso amigo Gustavo Caetano, se o terreno estiver diferente do mapa, siga com o que você está vendo no terreno.

Abraços,
Dr. Aguiar Junior (driblando com o maguary e partindo pro gol)

P.S: O primeiro clube que Garrincha jogou foi o Esporte Clube Pau Grande, na sua cidade natal, Magé-RJ. Fica a dica pra aqueles que gostam de enxergar o duplo sentido nas coisas.

P.S.2: O Esporte Clube Pau Grande chegou a participar da 3a divisão do campeonato carioca, mas apesar dos esforços, o Pau Grande não conseguiu subir.

Lula deve ser a estrela do 2º Encontro Nacional de Blogueiros

2011-03-24T09:49:00.000-07:00

Os organizadores da segunda edição do Encontro Nacional dos Blogueiros Progressistas, que será realizada nos dias 17, 18 e 19 de junho, em Brasília, começaram as negociações para que o ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva participe da abertura do encontro deste ano.

A ideia de ter Lula como estrela do evento surgiu em novembro do ano passado, logo depois que o então presidente concedeu sua primeira entrevista coletiva exclusiva para blogueiros e se comprometeu publicamente a se tornar blogueiro ou tuiteiro.
No ano passado, o evento reuniu em São Paulo mais de 330 blogueiros e tuiteiros de 19 estados.

Entrevista com John Jantsch do blog Duct Tape Marketing

2011-03-23T16:43:00.001-07:00

Uma das coisas mais legais de ter um blog é o acesso a fodões referências do seu setor. Hoje tenho a honra de publicar uma entrevista exclusiva com John Jantsch, autor do fantástico blog Duct Tape Marketing.

Dá um saque na descrição do sinistro:
John Jantsch já foi chamado de “O expert em pequenos negócios mais prático do mundo” por entregar ideias e estratégias provadas e aplicáveis sobre marketing para pequenas empresas.
John é consultor de marketing e premiado escritor. Autor dos livros Duck Tape Marketing e The Referral Engine.

Qual o impacto que um sistema que estimule o boca-a-boca pode ter em um pequeno negócio?
Se você considerar de verdade a primeira parte do livro (Referral Engine), a parte que foca primeiro em criar uma ótia experiência para o cliente, então o impacto desse passo na geração de contatos em potencial e retenção de clientes pode ser muito grande.

Qual o principal ponto que um empreendedor deve focar para receber mais indicações?
Ser mais “indicável”!
Sei que parece simplista, mas se você prestar mais atenção nos clientes atuais, você conseguirá mas indicações.

Você acha que as mídias sociais mudaram a forma que as pessoas falam sobre as experiências que tiveram com pequenas empresas?
Com certeza sim.
Agora todo mundo pode publicar informações sobre sua empresa, mas isso é uma coisa muito positiva para empresas que fazem algo que vale a pena ser comentado. Agora os clientes tem as ferramentas para avaliar, comentar e compartilhar informações sobre a empresa, fazendo o trabalho de marketing ainda mais fácil.

Bill Cosby dizia que o segredo para o fracasso é tentar agradar a todos. Para conseguir mais boca-a-boca, você acha que o empreendedor deveria “demitir’ alguns clientes para focar na experiência dos entusiastas em potencial?
Eu sempre digo que um dos maiores componentes de uma estratégia de marketing é focar no cliente ideal e construir sua empresa para atrair esse cliente ideal. Faça isso e você não precisará se preocupar em “demitir” clientes.

Qual o primeiro passo para empreendedores que não tem um sistema para estimular o boca-a-boca e querem receber mais indicações?
O primeiro passo é parar um pouco e olhar para sua empresa. Você entende o que estimula uma indicação, como sua empresa é diferente e como você quer que as pessoas falem sobre sua empresa?

Tenha respostas claras para essas perguntas antes de qualquer outra coisa.

Confira 5 filmes bacanas para jovens empreendedores em busca do sucesso:

2011-03-21T08:44:00.000-07:00

1. A Rede Social (2010)
Exageros da ficção à parte, o filme pinta um quadro interessante de como um “geek” de 20 e poucos anos se transformou no mais jovem bilionário do mundo. Disputas por propriedade intelectual, brigas entre sócios e a busca por um investidor fazem parte da trama – e da realidade de muitos dos jovens empresários que começam um negócio.

2. O triunfo dos Nerds (1996)
O documentário revela os bastidores de eventos que mudaram a história da humanidade – como o lançamento do Apple II e a criação da Microsoft – e apresenta as figuras que os protagonizaram – jovens extremamente talentosos e totalmente amadores, que inventaram uma indústria.

3. Startup.com (2001)
É um documentário que acompanha a criação de uma empresa de internet passa a passo até o estouro da bolha. O filme mostra como uma parceria de negócios pode afetar uma amizade de longa data e retrata ainda os desafios de levantar dinheiro para uma ideia que praticamente ainda não saiu do papel.

4. Wall Street (1987)
Este filme é um alerta contra a ambição desmedida. Clássico filme de negócios.

5. Jerry Maguire – A grande virada (1996)
O filme mostra as dificuldades de um executivo que tem reconstruir sua carreira do zero, lidando com as pressões e deslealdade da concorrência. A principal mensagem é que sempre vale a pena se manter fiel aos seus princípios.

Comentários rápidos sobre o paywall do NYTimes

2011-03-17T17:21:00.000-07:00

O mesmo jornal que, há 4 anos, quis provar ao mercado que a cobrança por acesso ao conteúdo digital não era mais válida, agora quer mostrar o contrário.
O NYTimes voltará a cobrar pelo acesso ao conteúdo digital.

Os detalhes foram revelados nesta quinta-feira.
O sistema de cobrança será lançado em 28 de março. Em caráter de testes, desde hoje, está em funcionamento no Canadá.
Quem não é assinante do jornal poderá ler de graça 20 artigos por mês. Mais do que isso, será convidado a assinar um dos três planos:

1) US$15/mês – acesso ao NYTimes.com + aplicativo para celular
2) US$20/mês – acesso ao NYTimes.com + aplicativo para iPad
3) US$35/mês – acesso ao NYTimes.com + aplicativo para celular + aplicativo para iPad

Quem acessa o conteúdo do NYTimes via sistemas de busca, blogs e plataformas de redes sociais (Twitter e Facebook) continuará com acesso gratuito e sem limite de leitura. Além do mais, algumas seções do NYTimes.com não entrarão no sistema de cobrança, como o DealBook.
Já comentei bastante sobre o novo sistema de cobrança do NYTimes, mesmo assim, vale fazer alguns comentários rápidos:

1) A estratégia do NYTimes é um pouco diferente dos tradicionais sistemas de cobrança, que buscam cobrar de todos os leitores indiscriminadamente (sejam eles casuais ou fiéis). O do NYTimes busca manter os leitores casuais (que leem poucos artigos e “paraquedistas” via Google) e cobrar dos mais fiéis, que, de uma forma ou outra, já teriam propensão a pagar pelo acesso.

De certa forma, o NYTimes deixa de tratar igual os desiguais. Quem consome mais, paga mais.

2) Os leitores do mobile (celular e iPad) sentirão mais o efeito do sistema de cobrança. Para quem não é assinante da versão digital ou impressa, os aplicativos do NYTimes passarão a dar acesso apenas ao “Top News”.

3) Num primeiro momento, o sistema favorece quem assina a versão impressa. A assinatura mensal do impresso (incluso o acesso completo digital) sai por até US$ 29 (EUA) nos primeiros 12 meses. Enquanto que, para novos assinantes, o acesso completo digital (web + celular + iPad), sem o impresso, sai por US$ 35 (mês).

4) Ao manter livre o acesso via sistemas de busca, blogs e plataformas de redes sociais, o NYTimes mostra, de certa forma, o quanto o trafégo vindo desses ambientes é importante para o jornal. Porém, abre um buraco para que o seu sistema de cobrança seja burlado.

5) A cobrança pelo conteúdo já é considerada cara. O WSJ cobra, por exemplo, US$ 10,76/mês por acesso ao WSJ.com + celular.

6) Com a implementação do sistema de cobrança, ainda não está claro como ficará a política de acesso externo às APIs do jornal. Bem provável que passe por mudanças.

Firefox 4 pode ser lançado no dia 22 de março

2011-03-16T09:21:00.000-07:00

Diretor de software publicou data em fórum oficial da empresa.

Mozilla não confirma data de lançamento oficial.
O diretor de engenharia de software da Mozilla, Damon Sicore, publicou no fórum oficial da empresa que o navegador Firefox 4 será lançado para download no dia 22 de março. A Mozilla ainda não anunciou a data oficial de lançamento do browser.
"Não temos nenhum problema que impede de lançar a versão RC1 como a final. Dia 22 de março será o dia do lançamento", escreveu Sicore.
A versão "Release Candidate 1" do Firefox 4 foi lançada há alguns dias e os usuários e programadores não encontraram problemas significativos o que, de acordo com Sicore, permitiria o lançamento. Entretanto, caso algum problema grave seja encontrado antes do dia 22, a Mozilla pode lançar uma versão "Release Candidate 2".

Como adquirir bons produtos, mesmo sem ficar no prejuízo?

2011-03-15T05:08:00.001-07:00

Em março de 2010, surgiu o primeiro site de compras coletivas no Brasil

Em março de 2010, surgiu o primeiro site de compras coletivas no Brasil com o objetivo de mostrar outros modelos de negócios, além de oferecer tentadores descontos aos consumidores. É impossível não ficar “balançado” para adquirir uma mercadoria que tem 90% de desconto, mas é necessário ficar atento para não acabar gastando em excesso, uma vez que a idéia é economizar.
Antes de colocar os números do cartão de crédito, é interessante também que o consumidor tome algumas precauções. Cândido Gomes Neto, especialista em marketing, aconselha que os usuários verifiquem se o endereço da página tem algum cadeado no canto inferior da tela. “É importante observar também se o endereço do site de compra inicia com HTTPS e verificar todas as regras contidas no cupom”, afirma.
Vom Rommel, que trabalha na área da comunicação, é um dos que aderiu a esse tipo de compras e acredita que usar boleto é a melhor opção. “Faço sempre compras pela internet, mas sempre com muito cuidado. Para evitar fraudes, prefiro não usar cartões de crédito, tudo via boleto é bem melhor”, declara Vom Rommel.
Quanto aos serviços das clínicas de estética, vale a pena ligar antes para ratificar todas as informações. “Tire todas as dúvidas sobre esses serviços. Faça perguntas sobre a duração do trabalho para um serviço de drenagem linfática, por exemplo”, afirma o especialista em marketing.
Não jogar recibos e emails de confirmação fora também são formas de se precaver, alem de manter todos os email da transação arquivados no seu micro para se precisar facilitar auditorias . “Devemos imprimir as páginas da internet que trazem os detalhes das promoções. Tudo isso poderá ser usado para comprovar que os serviços que foram oferecidos deixaram de ser cumpridos”, destaca Cândido.

Seguem 6 dicas para você alcançar seus objetivos:

2011-03-13T05:15:00.000-07:00

1) Busque o que você ama. Paixão é um motivador incrível. Ele alimenta o foco, resiliência e perseverança.
2) Faça o mais duro primeiro. Nós todos nos movemos instintivamente para o prazer e pra longe da dor. A maioria dos grandes performers, Ericsson e outros acharam, atrasam a gratificação e praticam o trabalho duro nas manhãs, antes de fazer qualquer coisa. Este é o momento para a maioria de nós quando temos mais energia e menos distrações.
3) Pratique intensivamente. sem interrupção por períodos curtos e não mais que 90 minutos e então dê um tempo. Noventa minutos parece sero tempo que conseguimos dar o máximo de foco em determinada atividade. A evidência é igualmente forte para não se praticar mais de 4 horas e meia por dia.
4) Procure feedback de experts em doses intermitentes. O mais simples e mais preciso feedback, melhor você estará equipado para fazer ajustes. Muito feedback, muito continuamente entretanto pode criar uma saturação cognitiva, aumentar a ansiedade e interferir no aprendizado.
5) Dê um tempo, regularmente. Relaxar depois de um esforço intenso não apenas provê oportunidade para rejuvenescer mas também para metabolizar e incorporar aprendizados. É também durante o descanso que o lado direito do cérebro fica mais dominante, o que pode gerar insights importantes.
6) Ritualize a prática. Vontade e disciplina é raro. Como o pesquisador Roy Baumeister encontrou, ninguém de nós tem muito disso A melhor forma de se assegurar que você irá realizar tarefas difíceis é ritualizá-las – construa momentos específicos, invioláveis nos quais você pratica, para então durante o tempo você não ter mais que dispender energia pensando nisso.

ALERTA: Vírus do Twitter afeta usuários curiosos

2011-03-08T03:57:00.001-08:00

Um aplicativo chamado Tweetviewer, que supostamente permitiria que usuários do Twitter descobrissem quem são as pessoas que visitaram seu perfil, é culpado por espalhar um vírus que afeta mais de 159 contas por minuto.

O usuário, tentado por uma mensagem atraente, clica em um link que infecta o computador. A proposta do malware seria dar aos usuários do Twitter uma funcionalidade semelhante aquela encontrada no Orkut, onde podemos ver quem visitou nosso perfil (nosso? lembrei que apaguei o meu!).

Após a infecção, a máquina afetada começa a enviar mensagens semelhantes para todos os seus seguidores, levando à disseminação do vírus muito rapidamente.

Uma das mensagens tentadoras apresentada pelo vírus é: “WOW! Você pode ver quem visita seu perfil no Twitter, Veja quem são seus Top20 visitantes do perfil. Eu não posso acreditar que a minha ex visita meu perfil todos os dias!“.

É recomendável que os usuários que vejam tal mensagem em seu Twitter não cliquem no link, pois isso vai ajudar a retardar a disseminação do vírus, além, é claro, de evitar que sua máquina seja infectada.

O Twitter informou que este problema pode ser resolvido alterando as configurações da sua conta. Basta ir em Configurações > Conexões > Revogar Acesso.

Além disso, representantes da Bit.ly (encurtador de URLs) explicaram que a empresa já bloqueou a distribuição do link, mas o vírus ainda está se espalhando através de outras contas que usaram outros serviços que encurtam as URLs.

Leve a Web com você no carnaval

2011-03-04T08:24:00.000-08:00

O Google é um dos campeões em oferecer serviços da computação de nuvem. Além do Gmail, o gigante das buscas também tem a suíte de escritório Google Docs, a agenda Google Calendar e o agregador de RSS Reader, que podem ser configurados para serem acessados offline. Para isso, basta baixar o programa Google Gears, compatível com o Internet Explorer e Firefox, que permite usar todos os serviços do Google sem conexão. Com ele é possível ler e escrever e-mails, fazer textos, planilhas, marcar compromissos da agenda e ler seus RSS salvos. Todos os dados serão sincronizados e atualizados com a Web assim que seu computador for conectado à rede novamente.

O acesso offline ao Yahoo Mail acontece de maneira parecida. Lançado no meio do ano passado, o Zimbra é o programa "oficial" de acesso offline ao Yahoo Mail e também pode controlar qualquer outro endereço que possa ser acessado por POP3 ou IMAP. Além disso, o programa também sincroniza contatos e calendários, sendo uma opção à altura para substituir o Mozilla Thunderbird ou Windows Mail.
No Hotmail o acesso offline também é simples. Basta que o usuário baixe o Windows Live Mail e coloque seus dados, como nome do usuário e senha, na tela que aparece quando o programa é aberto pela primeira vez. Caso o usuário já use o programa para outras contas de e-mail e queira configurar o Windows Live Mail para receber suas mensagens do Hotmail, é só ir em "Ferramentas", depois "Contas", clicar em "Adicionar Conta" e "Conta de e-mail" e colocar seu nome do usuário e senha. Não é necessário fazer outros tipos de configuração.
Isso é possível fazer em qualquer tipo de e-mail que suporte os serviços POP, como é o caso do UOL Mail, que pode ser acessado pela Web ou por um software de e-mail, como o Windows Live Mail, o Outlook Express, o Mozilla Thunderbird ou o Apple Mail.
Caso você use alguns desses serviços há muito tempo, é bom lembrar que o download de toda informação armazenada nos servidores pode demorar algum tempo. Uma conta do Gmail facilmente pode ter mais de 1 GB de tamanho e provavelmente vai demorar algumas horas para que toda essa informação chegue ao seu computador. Outra coisa é que seus e-mails e outros arquivos passarão a ocupar espaço em seu disco rígido, e dependendo do tamanho de sua caixa de entrada, é bom liberar algum espaço em sua HD.

Fora isso, é só configurar seu computador e aproveitar o carnaval.

Falha no Gmail apaga dados de 150 mil utilizadores

2011-03-01T05:32:00.001-08:00

Cerca de 150 mil utilizadores do Gmail, o popular correio electrónico da Google, perderam mensagens da sua caixa de e-mail, devido a uma falha no serviço do gigante norte-americano, foi hoje revelado.

O 'bug' deixou inacessíveis emails, anexos e registos de conversas (chat) armazenados nos últimos anos.
Segundo o site da revista especializada PC World, alguns utilizadores ficaram mesmo com as suas contas de e-mail vazias, como se tivessem sido criadas nesse dia.
Segundo a Google, num comunicado citado pela imprensa internacional, as "vítimas" do problema corresponderão a "menos de 0,08 por cento" do número global de utilizadores do serviço.
A empresa garantiu também que os seus engenheiros estão a trabalhar numa solução para o problema, mas não divulgou quantos utilizadores afectados conseguiram reaver os seus dados.

Quer trabalhar com Twitter ou Facebook? Conheça a rotina de um Embaixador das Mídias Sociais

2011-02-25T04:25:00.000-08:00

Você pensa em ser um Embaixador das Mídias Sociais? A rotina desse profissional envolve muitos posts, tweets, emails, Google Analytics e reuniões pelo Skype. A rotina de quem deseja representar uma marca no ambiente digital é mais intensa do que imaginamos. Engana-se quem pensa que basta intimidade com essas ferramentas para se dar bem. É preciso dedicação.

O site Brand Flakes for Breakfast publicou um infográfico elaborado pela SocialCast que conta como é um dia típico de um Gestor de Mídias Sociais.

Segundo o site, a maioria dos embaixadores das mídias sociais nos Estados Unidos é do sexo feminino com quatro anos de experiência na área. Entre as aptidões necessárias para ter sucesso nessa (nova) profissão estão pensar "fora da caixa", ter propósitos e ser uma pessoa influente, atenta e adaptável.

Confira o dia-a-dia de um Embaixador das Mídias Sociais:

Checar, checar e checar...
As mídias sociais nunca dormem. Portanto, ao acordar cheque imediatamente os e-mails recebidos durante suas cinco horas de sono.

Faça varredura
Procure por artigos interessantes, posts em blogs e vídeos para compartilhar nos feeds de notícias (RSS).

Tuitar e Retuitar
Escreva tweets interessantes e procure retuitar outros links relevantes para manter o fluxo de ideias. Programe tweets para os momentos em que você estiver off-line almoçando ou a caminho de casa.

Publique
É preciso sempre publicar coisas no blog ou mesmo atualizar a timeline da rede social usando informações que façam referência às notícias mais recentes. Compartilhe o material publicado com amigos e colegas de trabalho.

Acompanhe
Faça acompanhamento com suas equipes para saber se elas estão entregando (mesmo) o que foi prometido aos clientes.

Responda tudo
Esteja preparado para responder adequadamente mensagens e comentários de (todos) os usuários. Fique ligado nas mensagens para identificar referências positivas e negativas com relação às marcas de produtos e serviços.

Almoce com os colegas
Almoce com outros gerenciadores de mídias sociais para discutir as últimas novidades e tendências no mundo das redes.

Grave e faça upload
Faça vídeos improvisados com o diretor executivo, gerentes de departamento e colegas de trabalho. Coloque todos no YouTube.

Sem preguiça para escrever
Escreva todos os dias um novo post em seu blog.

Use bem o Skype
Participe de conferências e bate-papo via Skype sobre blogs e twitter corporativo. Fique antenado nos eventos.

O presidente dos Estados Unidos, Barack Obama

2011-02-19T03:38:00.000-08:00

O presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, se reunirá nesta quinta-feira (17), em San Francisco, com o presidente da Apple, Steve Jobs, com o CEO do Google, Eric Schmidt, e com o fundador do Facebook, Mark Zuckerberg.

A reunião será realizada a portas fechadas, em um evento com líderes empresariais do Vale do Silício. O objetivo do encontro é promover o plano do governo de investir na educação, apesar dos cortes no orçamento.
Na sexta-feira, Obama também fará uma visita às instalações da Intel no estado americano de Oregon. A visita será guiada pelo presidente da companhia, Paul Otellini.
Segundo comunicado da Casa Branca, o encontro faz parte de uma série de discussões periódicas que o presidente tem com líderes empresarias para explorar como o governo pode colaborar para expandir a economia e criar empregos.

Site da Nota Fiscal Paulista sofre pane

2011-02-15T16:31:00.000-08:00

SÃO PAULO – A página do serviço Nota Fiscal Paulista (NFP), da Secretaria da Fazendo do Estado de São Paulo, passa por problemas de instabilidade em seu acesso durante todo o dia de hoje.
O serviço NFP é uma iniciativa do governo do estado para combater a sonegação fiscal e incentivar os consumidores a sempre pedirem nota fiscal após cada compra.
E é justamente o sistema de resgate desses créditos que está inacessível. A assessoria de imprensa da Secretaria disse à INFO que devido a divulgação dos vencedores dos sorteios de créditos extras, que ocorre mensalmente, o site fica instável por um período para poder ser atualizado.
“Todo dia 15 do mês divulgamos os vencedores do sorteio da nota fiscal. Para evitar que o site fique fora do ar devido à sobrecarga de acessos e para que seja possível atualizar essas informações, deixamos a opção de resgatar bloqueada durante esse dia e a liberamos somente no dia seguinte, para não ter problemas ao cidadão”, afirmou a Secretaria.
De acordo com a Secretaria da Fazenda, as outras funcionalidades do site não são afetadas e os vencedores dos sorteios poderão recuperar os créditos a partir de amanhã (16).
Monica Campi, de INFO Online
Terça-feira, 15 de fevereiro de 2011 - 16h50

Hacker continuam o ataque Night Dragon

2011-02-13T08:02:00.000-08:00

Novos ataques cibernéticos contra empresas de infra-estrutura energética estão sendo levados a cabo. Depois do ataque ao Irã e empresas indianas de energia nuclear que tiverem lugar no ano passado, empresas especializadas em segurança da informação, como a McAfee, informam que ataques desta natureza estão sendo executados em todo o mundo, e estão sendo considerados uma nova escalada da “guerra cibernética” contra as multinacionais da indústria de energia e petroquímica.
Desta vez, a fonte primária da ofensiva parece vir da China e já atingiu pelo menos uma dúzia de empresas. Cinco destes foram confirmados que estão sob ataque, mesmo que ainda não tenha sido possível conhecer a identidade das empresas envolvidas. O alvo de hackers é definitivamente material altamente sensível, como “sistemas de informação para a produção de petróleo e gás, documentos financeiros e propostas de negócios.
A ofensiva dos cyber-criminosos tem sido chamado de “Noite do Dragão” e abrange – segundo o relatório da McAfee – muitas organizações espalhadas por diferentes países. Os ciber-criminosos parecem usar diferentes instalações na China, e o ataque já se espalhou pelos Países Baixos, Cazaquistão, Taiwan, Grécia e Estados Unidos.
O ataque parece ter sido planejado há algum tempo (desde o final de 2009) e prevê o comprometimento de controles de segurança da informação das empresas identificadas como alvo, através de ataques de phishing para laptops de funcionários, de modo a criar VPNs (“túneis”, utilizados para conectar o computador remotamente via Internet) e, em seguida, assumir o controle da infraestrutura de TI das empresas sob ataque. Na prática, os ciber-criminosos ganham direitos de administradores de sistema e inserem o software necessário para sabotar de formas diversas, o funcionamento das empresas.
O grupo “Anonymous”, uma rede internacional de “hackers anônimos”, fez no passado um “massacre” contra sites dos governos da Itália, Iêmen e Egito. Na semana passada, o “Anonymous” invadiu o site do Ministério da Informação e do Partido Nacional Democrático do Presidente Hosni Mubarak no Egito. O ataque foi uma resposta ao apagão da internet feito pelo Governo do Cairo para deter os protestos anti-governamentais em curso no país.

Via Network World

Ministério das Finanças controla emails de funcionários

2011-02-10T05:02:00.000-08:00

"Há um controlo de emails desde o tempo do antigo director, Paulo Macedo. Em 2008, o objectivo seria controlar fugas de informação para os jornais", diz Hélder Ferreira, do Sindicato dos Trabalhadores dos Impostos

Nuno Barroso, vice-presidente da Associação dos Profissionais da Inspecção Tributária (APIT) e Hélder Ferreira, presidente do Sindicato dos Trabalhadores dos Impostos (STI), confirmaram ao "Jornal de Notícias" que os funcionários das Finanças e das Alfândegas depararam, no início deste mês, com um relatório sobre as suas mensagens de email.
Em resposta ao "Jornal de Notícias", o Ministério das Finanças esclareceu que o referido relatório é gerado automaticamente e"não há qualquer violação do direito à privacidade".
"Há um controlo de emails desde o tempo do antigo director, Paulo Macedo. Em 2008, o objectivo seria controlar fugas de informação para os jornais", disse Hélder Ferreira.

Obs: Esse controle é da financia de Portugal

QR Code devagarinho cada vez mais perto

2011-02-07T15:32:00.000-08:00

É só apontar a câmera do celular ou outro dispositivo com um software que leia os QR Codes e pronto. O software para esses dispositivos é encontrado facilmente na internet.
Todos já viram um código de barras, não é mesmo? E um QR Code? O que me chamou muita a atenção é que comprei um livro recentemente e em todas as imagens havia ao lado a figurinha do QR Code (que significa Quick Response).

Ele foi criado em 1994 pela Denso-Wave, uma empresa japonesa. No caso desse livro que comprei (sobre estratégias de marketing digital), a ideia é você poder interagir com a imagem acessando conteúdo complementar diretamente da web.
Desde 2003 estão sendo desenvolvidas aplicações para ajudar os usuários na tarefa de adicionar dados em telefones celulares. Os QR Codes são muito comuns também em revistas e propagandas, onde os códigos são usados para guardar endereços comuns e endereços de internet (além de muitas outras informações), auxiliando na inserção dos dados em dispositivos móveis.
O QR Code é usado também no gerenciamento de inventário em diversas indústrias. Fiquei surpreso ao vê-lo sendo usado em uma loja de materiais de construção essa semana. Na etiqueta dos produtos você podia verificar o nome do produto, setor, valor e o QR Code. Vi também nos produtos de um supermercado próximo de minha residência.
As informações do QR Code podem ser interpretadas rapidamente, mesmo com imagens de baixa resolução, feitas por câmeras digitais em formato VGA, como as de celulares de baixo custo.
Ao contrário do código de barras que guarda poucos números, o código QR tem vários níveis de correção e pode guardar 7089 valores numéricos, 4296 caracteres alfanuméricos ou 2953 dígitos binários.
No Brasil, o primeiro anúncio publicitário a utilizar o código QR foi publicado pela Fast Shop em dezembro de 2007. Mais tarde a Nova Schin publicou um anúncio com o código em junho de 2008 e a Claro fez uma campanha utilizando o código QR em novembro de 2008.
A revista Galileu da Editora Globo também aderiu QR para que o usuário tivesse acesso a informações extras através do seu celular.
O jornal A Tarde, na cidade de Salvador, tem usado o QR Code desde 10 de dezembro de 2008. Foi o primeiro jornal impresso no País reconhecido pela Associação Nacional de Jornais (ANJ) a utilizar o código em suas páginas como selo integrador de mídias levando o leitor do papel-jornal a ter acesso a informações na web.
Na música, a banda Pet Shop Boys utilizou imagens do código QR no clipe da música “Integral”. São dezenas de códigos que aparecem durante o clipe. Todas as imagens quando decodificadas apresentam links para diferentes endereços da web, em geral tratando da privacidade no mundo contemporâneo.
Outra vantagem de se usar o QR Code é que não precisamos digitar longos endereços de web, cheios de números e caracteres especiais com grandes chances de errarmos na digitação, não é mesmo? É só apontar o seu celular ou outro dispositivo de mão que tenha um software que leia os QR Codes e câmera e pronto. O software para esses dispositivos é encontrado facilmente na internet.
Os códigos QR podem ser capturados em papel, telas de vídeo e qualquer outro local onde ele estiver “estampado”.
Aproveitem e acessem meu Tumblr e meu blog usando essa tecnologia. Existem endereços na Web que convertem conteúdo e endereços de internet em QRCode. Use e abuse disso, aproveite e divulgue sua marca e muito mais na rede. Até a próxima. [Webinsider]

Internet Explorer com defeito que facilita ataque de ‘hackers’

2011-02-03T04:37:00.000-08:00

Internet Explorer apresenta um defeito que pode provocar danos no computador. Os dados pessoais dos utilizadores deste browser da Microsoft - passwords de emails, sobretudo - ficam mais acessíveis aos ‘invasores’.
Os ‘hackers’, que invadem os computadores de utilizadores menos atentos, têm uma janela de oportunidade no Internet Explorer, que apresenta uma falha, já detectada pela Microsoft. Este browser, através do qual é possível aceder à Internet, tem a sua segurança comprometida, devido a esse defeito, que afecta todas as versões dos sistemas operativos da empresa de Bill Gates.
O browser da Microsoft pode levar a que o cibernauta descarregue, inadvertidamente, software malicioso, capaz de retirar dados pessoais, como passwords de acesso a emails, por exemplo. Na prática, os computadores ficam desprotegidos e sujeitos a ataques.
Os cerca de 900 milhões de utilizadores do Internet Explorer devem assim visitar o Microsoft Security Response Center, onde podem descarregar um software temporário que bloqueia o protocolo MHTLM. Como alternativa, podem experimentar outros browsers gratuitos, como o Firefox.

Sete dicas para você navegar com segurança

2011-02-02T08:40:00.000-08:00

Cuidados como não ter uma senha-mestre e não usar redes Wi-Fi aberta dão conta de 90% das ameaças.

Em poucas semanas, várias contas de gente famosa nas redes sociais foram invadidas. É o caso do presidente da França, Sarkozy, da pop-star Selena Gomez e do menino prodígio da internet Mark Zuckerberg. E, como parece que as redes sociais vieram para ficar, o lance agora é preservar seus dados enquanto usa a internet.

O porta-voz da McAfee, agora pertencente à Intel, enviou uma relação com as melhores práticas para ficar protegido na web. A seguir, sete pontos-chave nas dicas do profissional:

1. Atualize o navegador
As versões mais modernas dos browsers têm configurações de segurança mais avançadas e seguras que os de seus pais e avôs. Entre as vantagens está a identificação de ataques via phishing.

2. Use redes seguras
É ótimo usar as redes WiFi abertas em praças de alimentação, mas elas são – no mínimo – inseguras, para não dizer perigosas. Sem a proteção de criptografia instalada, qualquer pessoa ao seu redor pode ler e interpretar informações que você envia enquanto usa a rede social e faz compras.
Se for navegar nessas redes, mantenha sua rota de sites elementar e , sempre que puder, dê preferência às conexões SSL (HTTPS), disponíveis para sites como Gmail, Facebook e Hotmail.

3. Sobre senhas
Varie. Evite ao máximo o uso de senha-mestre. O mesmo vale para o nome de usuário. Assim, se alguém roubar suas credenciais no Twitter, por exemplo, não terá acesso garantido ao seu email usando a mesma senha.

4. Verifique a URL
Antes de inserir senhas e outras informações pessoais em sites, verifique se o endereço na barra da URL é o de costume. Tem muito site especializado em imitar a interface com pequenas alterações no endereço. Assim, Facebook.com pode vir disfarçado de Facebook.hacker.org – se você não notar essa diferença seus dados irão “rodar”.

5. "Baixe aki as imagens"
Assim começa uma variedade de emails que recebemos todos os dias. Não é preciso ser nenhum gênio para ver que são ,mensagens do tipo spam e que podem ser danosas aos seus dados e à saúde do PC. Então, a segura mas eficaz dica do “não clique” vale para esse tipo de email.

6. Limpar histórico e fazer logoff
Se tiver de usar uma máquina pública, seja em um hotel ou em bibliotecas, tenha certeza de efetuar essas duas operações ao sair de sites que exigiram login ou em que inseriu informações pessoais. Uma alternativa inteligente é usar a navegação anônima – normalmente disponível nos browsers. Ao terminar a sessão, vale apagar os arquivos temporários (o cachê) deixando a trilha limpa.

7. Antivírus, entendeu?
Essa lista não estaria completa se não incluísse a recomendação de cuidar de seu PC de maneira apropriada. Ter uma conjunto básico de ferramentas para proteger o sistema, tais como firewall, antivírus e anti-spyware faz parte da vida de usuário responsável da internet. Se você vacilar nesse quesito, muitas pessoas de sua rede de contatos podem pagar por isso. Além disso, esse software deve estar sempre atualizado, pois novas ameaças são descobertas todas as horas do dia e a proteção contra essas potenciais epidemias demoram algumas horas para sair.

Sem precisar de PhD em tecnologia, é perfeitamente dar conta da segurança essencial com base nessas dicas. Acredite: 90% das ameaças são controláveis com esses cuidados simples.

(Tony Bradley)

Sexy Playboy Girls of the Lingerie Football League

2011-02-01T08:12:00.000-08:00

Green Bay Packers e Pittsburgh Steelers disputam neste domingo o Super Bowl XLV. Mas, no intervalo da partida, enquanto o Black Eyed Peas faz show no Cowboys Stadium, acontecerá uma outra decisão. Em Las Vegas, o Los Angeles Temptation e o Philadelphia Passion vão jogar o Lingerie Bowl VIII, final da Lingerie Football League. É uma pena, mas acho que nenhum canal passa para o Brasil, nem ao vivo, nem depois.
Falando na LFL, a Playboy americana resolveu aproveitar o fato de estarmos chegando ao principal momento do ano para o futebol americano. A edição de fevereiro da revista traz um ensaio dez jogadoras da liga, uma de cada equipe.
A Lingerie League, aliás, está crescendo e confirmou as entradas do Cleveland Crush e Las Vegas Sin (onde jogará a brasileira Vanessa Lobo) na próxima temporada. Green Bay também terá uma equipe, ainda sem nome, e a liga ainda busca mais uma cidade para receber uma equipe.

A dica de hoje foi enviada por Leandro Martins por e-mail.

2011-01-31T16:08:00.001-08:00

1 – Elogie 3 pessoas por dia.
2 – Tenha um aperto de mão firme.
3 – Olhe as pessoas nos olhos.
4 – Gaste menos do que ganha.
5 – Saiba perdoar a si e aos outros.
6 – Trate os outros como gostaria de ser tratado.
7 – Faça novos amigos.
8 – Saiba guardar segredos.
9 – Não adie uma alegria.
10 – Surpreenda aqueles que você ama com presentes inesperados.
11 – Sorria.
12 – Aceite uma mão estendida.
13 – Pague suas contas em dia.
14 – Não reze para pedir coisas. Reze para agradecer e pedir sabedoria e coragem.
15 – Dê às pessoas uma segunda chance.
16 – Não tome nenhuma decisão quando estiver cansado ou nervoso.
17 – Respeite todas as coisas vivas, especialmente as indefesas.
18 – Dê o melhor de si no seu trabalho. Tenha prazer em fazer bem feito.
19 – Seja humilde, principalmente nas vitórias.
20 – Jamais prive uma pessoa de esperança. Pode ser que ela só tenha isso.

A dica de hoje foi dada por John Ingrisano no blog The Freestyle Entrepreneur.

2011-01-29T03:55:00.001-08:00

A maioria dos empresários hoje em dia (e sim, também estou falando de seus funcionários, vendedores, etc), estão apenas “metade” comprometidos. Eles estão todos fartos, cansados, a ponto de cair em desânimo.
Estão todos trabalhando e ao mesmo tempo sonhando com o jogo de futebol da semana passada, olhando para o relógio e contando os dias para que cheguem suas férias. Eles estão focando em tudo, menos em seu trabalho, sua carreira, sua vida.
A solução: Esteja presente, focado! Esqueça o relógio. Foque nas suas responsabilidades diárias e as realize dando sempre o melhor de si e utilizando toda sua habilidade. Fique surpreso quando sexta-feira chegar. (Ah, não se esqueça de esquecer do trabalho durante o final de semana).

Para crescer você precisa de divulgação

2011-01-26T08:57:00.000-08:00

Para crescer você precisa de divulgação

Depois de MUITO trabalho de formiguinha, aí sim você estará preparado para ter uma boa divulgação. Nós testamos várias formas de divulgação e decidimos focar no Twitter. O legal do Twitter é que as pessoas que te seguem estão mais interessadas no seu conteúdo, o alcance (seguidores) sempre aumenta e é muito fácil para seus seguidores “espalharem a palavra”.

Google está criando sua própria Groupon

2011-01-23T04:20:00.001-08:00

Recentemente a Google ofereceu uma grana preta, dinheiro gordo mesmo para a Groupon pela compras dos seu serviço, mas teve sua oferta rejeitada. Fala-se que a quantia oferecida esteve na casa dos 6 bilhões de dólares.
Pelo menos a Google foi boazinha e tentou não é? Uma vez que sua proposta foi rejeitada, resolveu criar ela própria um serviço especializado em descontos coletivos. Tenho a impressão que a Groupon ainda vai se arrepender da decisão.

A informação veio do site Mashable, fazendo referência a um novo serviço chamado de Google Offers, com características muito parecidas com o agora concorrente, Groupon.

Não há muitos detalhes sobre o Google Offers, porém a Google está, neste momento, fazendo contatos preliminares com pequenas empresas, buscando apoio e participantes para testar um programa de ofertas pré-pagas.
Por sua vez, a Groupon planeja lançar ações na bolsa de valores, de modo a aumentar seu valor de mercado e se capitalizar o suficiente para fazer frente ao poder da Google que virá como um rolo compressor.
No último trimestre de 2010, o diretor de marketing, do Groupon Clube Urbano, Daniel Funis, fez a seguinte declaração: “Nós queremos ser o número um, e todas as nossas ações tem sido nesse sentido”.
Agora vamos esperar para ver como as coisas se desenrolam num cenário em que comerciantes não estão muito satisfeitos com os resultados proporcionados por este tipo de serviço. Uma das queixas mais comuns é que este tipo de consumidor, paga barato e não retorna mais ao estabelecimento, gerando prejuízo, e os empregados por sua vez, não entendem porque o dono gera mais trabalho para ganhar menos.

Se você nunca falhou, você nunca viveu

2011-01-21T09:03:00.000-08:00

Às vezes não é uma boa olhar pra trás

Mais do que perder dinheiro ou se machucar, o ser humano tem um medo gigantesco de ser rejeitado. Não é à toa que estatísticas mostram que as pessoas tem mais medo de falar em público (glossofobia) do que o medo da morte (necrofobia), do medo de aranhas (aracnofobia) e do medo de nunca ser campeão da Libertadores (corinthiansfobia).

Tá bom, eu inventei a última. Mas a grande questão é que o medo da rejeição é de longe o maior fator que impede as pessoas de fazerem coisas grandiosas. Para justificar seu medo, as pessoas inventam diversas desculpinhas como as mostradas na tirinha Os motivos para não empreender.
Porém, se você quer o sucesso, não tem pra onde fugir. Uma hora você irá falhar. O que diferencia as pessoas de sucesso das medianas é a capacidade de falhar e não desistir. Um ótimo exemplo é o vídeo a seguir, que representa muito bem uma frase de Henry Ford:

“Não conheço pessoas que falharam. Só conheço pessoas que desistiram“

Dicas de email marketing: quando uma imagem vale mais do que mil palavras

2011-01-18T04:20:00.000-08:00

Uma imagem vale mais que mil palavras? Diz o ditado que sim e isso é bastante verdade no email marketing. Na hora de conquistar seu contato uma das primeiras coisas que chamará a atenção em um dado email é o layout e as imagens inseridas. É sempre importante, portanto, prestar atenção nesse quesito ao criar uma nova edição. O problema, principalmente para usuários novos, é como fazer para inserir imagens da edição e, pensando nisso, resolvemos fazer um pequeno passo-a-passo desse processo.

Como todas as imagens utilizadas no email marketing devem estar hospedadas em algum lugar, disponibilizamos na ferramenta a funcionalidade do Disco Virtual, para que você possa armazená-las com segurança e praticidade. Para armazenar uma imagem no Disco Virtual basta seguir os seguintes passos:

* Acesse o Menu Iniciar > Disco Virtual (ou simplesmente clique no ícone 'Disco Virtual' na área de trabalho do sistema).
* Na janela do módulo Disco Virtual procure a pasta 'Public' na árvore de pastas à esquerda, clique com o botão direito e escolha a opção 'Upload de arquivo'.
* Depois é só escolher de onde quer importar a imagem, computador ou internet, e clicar em "Avançar". Pronto, sua imagem já está hospedada com segurança no emailmanager e pronta para ser utilizada nas edições futuras.

As imagens hospedadas na pasta "public" poderão ser utilizadas para edições de email marketing sem problemas, já que a pasta "public", como o próprio nome diz, é pública e tem justamente essa finalidade. Mas tome cuidado ao apagar imagens já hospedadas, já que as mesmas não estarão mais disponívies para visualização nos emails enviados.

Fonte: emailmanager

10 formas de liderar pessoas no dia-a-dia

2011-01-17T16:34:00.000-08:00

Conhecer a personalidade de seus colaboradores. A história de vida e as metas de cada um dependem da personalidade. Conheça-a e você entenderá melhor seu colaborador.

Não force a natureza das pessoas

Se uma pessoa é tímida, não lute contra isso, apenas administre, pois a praia dela não é lidar com público. Se você tem um super extrovertido, colocá-lo para trabalhar fechado num escritório será uma tortura.

Identifique os pontos fortes

O sucesso está em descobrir e aprimorar os pontos fortes de seus colaboradores – teimosia, falante, extrovertido, engraçado… Cada característica pode se encaixar em uma função diferente

Posicione as pessoas onde elas rendem mais

O perfeccionista gosta de organizar, o extrovertido de se relacionar, o dominante de comandar, o impaciente de acelerar.

Estimule a melhoria contínua
Um grande talento sem o esforço do treinamento e da repetição não gera resultados.

Defina metas
Se você seguir as sugestões anteriores, terá autoridade para cobrar metas mais agressivas. Explique os motivos e estipule-as.

Cobre resultados individualmente
A maioria das pessoas consegue um desempenho 20 a 30% superior quando as metas são quantitativas, e medidas e avaliadas mensalmente.

As 10 perguntas que você precisa se fazer todo mês

2011-01-14T04:27:00.000-08:00

Aqui vão algumas perguntas que você deve se fazer todo mês para garantir o crescimento de sua empresa:

* O que o seu produto faz e quem o compra?
* Porque alguém compra seu produto?
* Qual é o fator principal que atrapalha suas vendas?
* O que você pode fazer para receber mais feedbacks de seus clientes, clientes em potencial e clientes de vendas mal sucedidas?
* Se sua empresa parasse de ganhar dinheiro hoje, até quando a reserva iria durar?
* Se alguém lhe desse R$100 mil hoje, como você gastaria esse dinheiro a fim de aumentar sua receita no futuro?
* Se você fosse contratar alguém hoje, quais atividades esta pessoa iria desenvolver e como isso influencia no crescimento da empresa?
* Quais operações de sua empresa você odeia executar?
* Quais iniciativas do dia-a-dia você poderia fazer sem ser tão perfeccionista?
* Se você pudesse ter uma hora de conversa com algum guru, ou referência na sua área de atuação, o que vocês conversariam e qual seria o principal objetivo dessa conversa?

Facebook adquire o domínio fb.com

2011-01-13T04:16:00.000-08:00

Facebook adquire o domínio fb.com por USD 8,5 milhoes - só para funcionários 11:17 Com a atualizaçao do sistema de mensagens do Facebook, que passou a oferecer emails @facebook.com para seus usuários, Mark Zuckerberg precisava adquirir outro domínio para uso interno de seus funcionários. Assim, ele decidiu adquirir o endereço fb.com, de propriedade da American Farm Bureau Federation, pela 'bagatela' de USD 8,5 milhoes - cerca de 42x o valor pago pela empresa pelo domínio facebook.com. Pelo visto, foi um ótimo negócio para a organizaçao filantrópica, que embolsou milhoes e passou a usar o domínio fb.org como principal endereço.

Usuários da banda larga móvel chegam a 1 bilhão em 2011

2011-01-12T03:58:00.000-08:00

O número de usários de banda larga móvel chegou aos 500 milhões em 2010 e duplicará ao longo deste ano para atingir o impressionante número de 1 bilhão de usuários, impulsionado pelo cada vez maior volume de smartphones, tablets e outros dispositivos móveis disponíveis no mercado.

Esta é pelo menos a previsão da Ericsson num estudo publicado recentemente, onde também indica que, por áreas geográficas, a Ásia será aquela que concentrará maior número de utilizadores (400 milhões).
Os Estados Unidos e a Europa Ocidental serão as duas outras regiões com mais usuários de serviços de banda larga móvel, com cerca de 200 milhões de usuáros em cada área.
A Ericsson considera que o surgimento no mercado de cada vez mais dispositivos ligados à Internet, como os smartphones, tablets e computadores, assim como o desenvolvimento das chamadas redes de nova geração, têm contribuído para o crescimento do número de subscritores deste tipo de serviços.
O uso dos novos dispositivos levou a que o tráfego global de dados móveis tenha crescido “muito rapidamente”, diz a Ericsson, referindo-se, desta vez, aos dados recolhidos por ela entre Agosto de 2009 e Agosto de 2010, quando o número de adesões terá triplicado.

Em 2015 a Ericsson acredita que o número de usuários de banda larga móvel atinja os 3,8 bilhões.

Caso: Como desenvolver seu produto ouvindo o cliente

2011-01-08T04:35:00.000-08:00

O caso de empreendedorismo foi contado por Helton Marinho, diretor da Ninsas

Estabelecimento divulgando o Netentregas

Há uns quatro meses atrás, tivemos a brilhante idéia de desenvolver um produto que substituísse/complementasse o serviço de Delivery oferecido por muitas empresas do Brasil. Já tínhamos identificado que o telefone era um vilão dessas empresas, pois ocupava muito tempo dos atendentes e consumia muitos créditos dos consumidores com telefone pré-pago (mais de 80% do mercado).
Resolvemos então desenvolver um produto que funcionasse na Web semelhante a um catálogo de produtos, aonde o consumidor pudesse escolhe os produtos e solicitar a entrega com toda comodidade que a Internet proporciona.
Tudo simples e fácil. Sem instalar Software, sem burocracia, sem alto investimento para os estabelecimentos, ou qualquer barreira. Porém até então ninguém entendia nada do mercado de Delivery.

A solução encontrada foi falar com quem entende do negócio e tem visão. Neste momento resolvi conversar com o meu amigo Guilherme Assis, proprietário da Pizzaria & Lancheria Help de Araranguá/SC, que mais tarde se tornou o meu primeiro cliente Netentregas.com. A postura adotada na conversa foi “Eu quero feedback, não quero vender nada”, assim como recomendado no episódio do Empreendecast: Como criar sua empresa sem investir quase nada.
Como ninguém entendia nada de Delivery, o Guilherme Assis teve o papel de Guru neste projeto. Foi a pessoa responsável por apresentar as reais necessidades deste mercado, além de aprovar/reprovar cada detalhe dos protótipos desenvolvido.
Nestes quatro meses de trabalho aprendemos que as pessoas gostam de participar, de opinar, de mostrar seu ponto de vista e de conversar. Talvez não consigam passar a informação corretamente, mas estão dispostas. Aproveite isso! E sendo um bom ouvinte, você dá oportunidades para você mesmo. Nós, por exemplo, conseguimos a consultoria grátis com o Guilherme que se interessou tanto pelo produto que comprou.
Espero que eu tenha conseguido passar um pouco sobre “o que é ser empreendedor” e os desafios de fazer algo bem diferente.
Quem estiver interessado em conhecer o nosso trabalho, confira www.netentregas.com.

Até a próxima!

Nível de spam cai em todo o mundo

2011-01-07T04:18:00.000-08:00

Volume vinha caindo desde agosto e diminuiu ainda mais durante período de Natal.

Da BBC

Envio de spam registrou queda acentuada em dezembro
O número de emails indesejados (ou spams) em todo o mundo teve uma queda acentuada nos últimos meses, de acordo com a empresa de segurança na internet Symantec Hosted Solutions.
O volume destes emails vinha caindo desde agosto, mas houve uma redução aguda no período do Natal. A empresa detectou cerca de 200 bilhões de spams enviados diariamente em agosto, mas apenas 50 bilhões em dezembro.
Na época do Natal, três dos maiores responsáveis pelo envio de spam diminuíram suas atividades, de acordo com Paul Wood, analista da Symantec Hosted Solutions.
'Mas é difícil definir o porquê', disse Wood à BBC.
Apesar de ainda não se saber a razão para esta queda acentuada, analistas do setor afirmam que esta trégua pode não durar.

Botnets

A grande maioria dos spams é enviada por redes 'botnet' - termo que define uma série de computadores infectados e controlados remotamente por meio de um vírus.
Uma destas redes é conhecida como Rustock, que durante seu auge era responsável por entre 47% e 48% de todo o spam enviado no mundo todo, segundo Paul Wood.
Mas, em dezembro, a Rustock foi responsável por apenas 0,5% do spam do mundo todo, acrescentou o analista.
Ao mesmo tempo, outras duas redes de botnet importantes, a Lethic e Xarvester, também diminuíram suas atividades.
Wood lembra que quedas acentuadas no envio de spam já ocorreram antes.
'Geralmente (as quedas) tem sido associadas com a interrupção das redes botnet. Até onde podemos observar, a Rustock ainda está intacta', disse.
Isto significa que os que controlam a rede Rustock poderiam ter continuado enviando os emails indesejados, mas, por alguma razão, escolheram não fazê-lo.

Lucro

Uma possível explicação para a queda é que os internautas que enviam spam estão simplesmente se reorganizando antes de uma nova ação.
Segundo Carl Leonard, pesquisador da companhia de segurança Websense, os responsáveis pelo envio de spam são totalmente motivados pelo lucro.
'Então, se uma campanha não está dando o retorno que eles querem, eles podem parar, se reorganizar e tentar outra coisa', disse.
No entanto, Paul Wood afirma que ações contra o spam, lançadas recentemente, conseguiram ser bem sucedidas e tornaram a vida mais difícil a vida dos que enviam estes emails indesejados.
No final de setembro de 2010, um grupo conhecido como Spamit anunciou seu fechamento, devido a 'vários eventos negativos' e o aumento da atenção em relação a estes emails.
De acordo com Vincent Hanna, investigador de um grupo contra o envio de spam, o Spamhaus, este fato contribuiu com a queda do envio de spam.
'Era uma operação importante (a do Spamit), com bens em todo o mundo. Sua decisão de encerrar as operações - ou pelo menos de ficar quieto por um tempo - tornou tudo mais difícil para outros spammers', disse.

Facebook e Twitter

Mas, Hanna afirma que o encerramento das atividades do Spamit explica a queda no longo prazo, mas não esclarece a queda abrupta em dezembro.
Há sinais de que os responsáveis pelos emails indesejados estão usando métodos alternativos de distribuição, como o Facebook e o Twitter.
Mesmo com estes dados, ainda é muito cedo para saber se esta queda vai durar.
'Durante anos ocorreram previsões de que o envio de spams pelo email iria cair', disse Leonard. 'Mas, enquanto os spammers conseguirem gerar lucro com esta atividade, eles não vão parar.

A consciência ambiental dentro de sua empresa

2011-01-06T08:20:00.000-08:00

Meio ambiente não se resume à matagal, rios e baleias. O respeito ambiental não é apenas a preocupação com o meio ambiente lá fora, mas também com o seu ambiente de trabalho, seu escritório, sua empresa e a sua influência no meio ambiente.

Aqui vão algumas pequenas dicas para tornar a sua empresa um ambiente saudável e responsável:

Imprima menos
É realmente necessário imprimir tantos documentos? Seu computador provavelmente já fica ligado durante todo o horário comercial, você pode muito bem consultar seus documentos diretamente no seu monitor.
Imprima só o que é completamente indispensável. Nada de usar o modo hiperultrafotográfico, dê preferência para o modo de impressão econômico preto e branco e tente fazer uso de fontes que gastem menos tinta (por exemplo a Century Gothic).

Utilize e reutilize
Evite usar papel em branco para fazer rabiscos. Até onde se sabe, todo papel possui dois lados. Pegue documentos impressos velhos, recorte em quatro, grampeie e voilà, um bloquinho de notas totalmente artesanal!

Moro num país tropical
Acho que todo mundo sabe como no Brasil é quente para chuchu. E é comum os escritórios instalarem verdadeiras centrais de refrigeração do tamanho de uma usina nuclear para refrigerar as pessoas com seus paletós. É realmente necessário que seus funcionários tenham de ir trabalhar vestidos tão formais? Se é possível eles trabalharem de roupas leves, incentive. E diminua a potência do ar condicionado.

Bom dia, portas e janelas!
Existe algo mais gostoso do que sentir o ar fresco de uma manhã? Abra as portas e janelas, deixe o ar da manhã arejar o escritório, deixe a luz natural iluminar sua sala. E é de graça!

Ar condicionado ecológico
Sabe aquele seu bom e velho ar condicionado de parede dos anos 90, que um dia já foi branco e que faz mais barulho que o fusquinha do seu vizinho de madrugada? Aquele bicho consome mais eletricidade do que você imagina e gela muito menos do que os aparelhos atuais.
Troque seu aparelho jurássico por um aparelho que faça uso de gás natural. Além de diminuir o impacto ambiental, esses aparelhos são mais econômicos e silenciosos. E, na conta de luz, já compensa a troca.

Lixo seletivo
Mesmo evitando, escritórios acabam descartando uma quantidade razoável de papel como lixo. Não misture papel com chicletão. Tenha latas separadas para lixo reciclável e não reciclável. Pilhas e baterias devem ser guardadas separadamente para os papa-pilhas.

Cada um traga sua canequinha
Todo mundo bebe água todo santo dia, e isso pode ser feito no mesmo copo, sempre! Evite o uso desnecessário de copinhos plásticos e descartáveis. Presenteie ou incentive seus colegas e funcionários a terem suas próprias canequinhas.

Incentive a carona
Um carro geralmente é concebido para carregar entre 4 a 5 pessoas. Incentive as pessoas a racharem o combustível. Todo mundo sai economizando.

Escritório limpo
Deixe seu ambiente de trabalho mais bonito, limpo e mais verde. Uma pequena plantinha ao lado da porta ou em cima da mesa, já é suficiente para alegrar e acalmar o local. Não deixe papelada nem material acumular. Um ambiente organizado ajuda na criatividade e produtividade das pessoas que ali frequentam.

Conclusão
Vale a pena lembrar que muito mais do que algo bonitinho, ter uma postura sustentável ajuda a reduzir custos, aumentar sua organização e consequentemenete, a criatividade da empresa.
Para ler mais sobre o assunto, confira o artigo Planeje a sustentabilidade social e ecológica desde o início da sua empresa.

Microsfot detectou a falha que causou indignação por conta dos usuários do serviço de email Hotmail

2011-01-05T04:11:00.001-08:00

Logo após o início do ano, os donos de email encontraram dificuldades para realizar o login, e algumas mensagens do ano anterior haviam sido deletadas. O alvoroço resultou em internautas fazendo reclamações em fóruns e sites de relacionamentos. As mensagens simplesmente desapareceram na virada do ano. Alguns usuários ainda conseguiram resgatar algumas que estavam localizadas na lixeira.

A Microsoft conseguiu detectar a falha no sistema de emails do Hotmail e resolver o problemas em 17.355 contas atingidas. A empresa informou que todas as mensagens foram restauradas e direcionadas para caixa de entrada, diminuindo o prejuízo dos usuários.

Carlosites deseja Boas Festas!

2010-12-27T05:27:00.000-08:00

A dica de hoje foi dada por mim, um blog de empreendedorismo que você já deve ter ouvido falar.
Véspera de Natal, fim de ano e verão. E você, que deixou como deadline entregar aquele projeto para hoje? Não me assusta se nós, empreendedores, estivermos estressados depois de mais um ano de trabalho.
Pois aí fica a dica: aproveite este período para descansar. Desligue seu celular e esqueça seus emails se possível. Guarde esta última semana do ano para recarregar as energias, pois 2011 vem com tudo! Um novo ano, uma nova década!
Nós, do blog Carlosites, desejamos a todos um Feliz Natal e um ótimo 2011, uma ótima década de muito sucesso!

Abraços,

Desenvolvimento de produtos: Como comunicar seu produto

2010-12-06T15:03:00.000-08:00

Exceto Tempestade dos X-Men e o Super-homem fazendo a Terra girar ao contrário, ninguém tem o poder de sozinho alterar a natureza. Isso quer dizer que por mais genial que seja seu produto, seus clientes não largarão seus hábitos e o usarão seu produto do dia pra noite.
Se um produto é realmente inovador, ele exige uma mudança de hábito no cliente, tanto para aprender a usá-lo como no seu uso no dia-a-dia. Se tem uma coisa que as pessoas valorizam são os seus hábitos. Por isso comunicar o produto de forma eficiente é obrigatório para que ele seja adotado pelo mercado.

*As 5 etapas que o cliente passa antes de comprar seu produto.
Atenção:
Antes de qualquer coisa, você precisa chamar a atenção da pessoa. Essa é a primeira etapa, aquela em que o cliente em potencial viu sua propaganda, ouviu sua empresa ser indicada por um amigo ou outra forma de divulgação. No “vendês”, linguagem usada por vendedores, o cliente nessa etapa é chamado de lead.
Interesse:
Se sua propaganda é de fato interessante e foi direcionada para as pessoas certas, a tendência é que elas demonstrem interesse pelo seu produto/serviço.
O cliente interessado demonstra seu interesse pedindo mais informações. Ou ele irá perguntar diretamente ou te pedirá um material informativo ou marcará uma reunião de vendas. No “vendês”, essa pessoa é o seu potential.
Desejo:
Caso você tenha feito um bom trabalho e seu produto/serviço realmente tenha valor para a pessoa, ela desejará comprá-lo.
Esse tipo de cliente é aquele que você fala para seus amigos que “só falta fechar”. É muito importante manter o contato e não deixar essa pessoa perder o desejo. Em “vendês”, esse cara é o seu prospect.
Ação:
A pessoa que toma ação é o verdadeiro patrão do empreendedor, o cliente. Em “vendês” seu nome é cliente mesmo.
Um ponto importante aqui é só tomar cuidado com a inadimplência. Ao mesmo tempo você precisa facilitar o pagamento pelo cliente, mas também não pode tomar calote. Não existe receita pronta, boa sorte achando o meio termo pra sua empresa.
Satisfação:
Caso você tenha lido nossa sessão sobre bom atendimento, seu cliente ficará muito satisfeito e continuará fazendo negócios com você. As características de um cliente satisfeito são que ele comprará mais vezes da sua empresa e provavelmente a indicará para outras pessoas.
Nós temos um termo próprio para os clientes satisfeitos: Entusiastas. Ter Entusiastas é a melhor forma de crescer seu negócio, não é a toa que o CEO da Zappos atribui a isso seu faturamento de 1 bilhão de dolares (veja a entrevista).
Conclusão:
Lembre-se das 5 etapas: Atenção, Interesse, Desejo, Ação e Satisfação; e faça o máximo para todos seus leads tornarem-se Entusiastas. Todo seu plano de marketing precisa ser fazer o cliente passar para a próxima etapa, evoluir o famoso Pipeline de Vendas.

O que fazer quando tá tudo dando errado

2010-11-19T10:07:00.001-08:00

Empreender sempre foi e sempre será extremamente difícil, porém não é impossível. Porém, sempre haverá momentos em que tudo parece dar errado. Porém, é possível superar esses momentos.
Apesar de estar passando por uma ótima fase na Empreendemia, nós já passamos e ainda passaremos por muitos momentos em que tudo parecia estar perdido, em que o bicho pegou, a porca torceu o rabo, a cobra fumou, etc. Confira as lições aprendidas.

"Nãããããooooo!!!"

Aceite que você está lascado
Nelson Mandela já dizia “Corajoso não é quem não sente medo, é quem age mesmo com medo.”. O mesmo vale para o sucesso. Sucesso não é a ausência de problemas, é seguir em frente mesmo com eles.
Outro grande líder, Forrest Gump, já dizia “Merd*s acontecem.”. Saber disso faz muita diferença pra quem quer chegar mais longe. Entenda que uma hora ou outra as coisas vão dar errado, aceite isso e siga em frente.
O mesmo vale pra hora que o problema acontece. Negar que o problema existe não vai resolvê-lo. Ao invés disso, a primeira atitude de quem quer resolver um problema é bater no peito com orgulho e falar “Deu merd*!”.
Normalmente as coisas não são tão ruins quanto parecem ser
Se você acha que sua vida é uma porcaria e as coisas não poderiam ficar piores, saiba que você é no mínimo ingênuo. As coisas sempre podem ficar piores.
Na grande maioria das vezes, ao analisar friamente um problema você percebe que ele é menor do que realmente parece ser no momento em que você estava gritando os piores palavrões da língua portuguesa.
Quando tudo parecer perdido, lembre-se que você não está soterrado a 700 metros de profundidade numa mina de carvão.
Crie um plano de saída
Estar na m*rda é normal, ficar nela não. Por isso, você precisa pensar em formas criativas de sair dela. Ficar reclamando nunca levou ninguém a lugar nenhum, planejamento e ação sim.
Para fechar meu argumento com chave de ouro, te faço uma pergunta: Você já viu Chuck Norris reclamando?
Conclusão: Aprenda com os erros e siga em frente
Uma das frases mais sábias desse blog foi “Se for pra errar, erre em algo inédito”. Ou seja, errar é humano, mas ficar repetindo o erro é sacanagem né?
Essa história de que o erro é a melhor fonte de aprendizado é uma meia verdade, já que o aprendizado verdadeiro ocorre quando você faz algo e acerta. O erro é um meio para o aprendizado, não o fim.

Novo benefício do SUS: psicanálise para todos

2010-11-05T11:24:00.000-07:00

Consolo na Praia

Vamos, não chores.

A infância está perdida.

A mocidade está perdida.

Mas a vida não se perdeu.

O primeiro amor passou.

O segundo amor passou.

O terceiro amor passou.

Mas o coração continua.

Perdeste o melhor amigo.

Não tentaste qualquer viagem.

Não possuis carro, navio, terra.

Mas tens um cão.

Algumas palavras duras,

em voz mansa, te golpearam.

Nunca, nunca cicatrizam.

Mas, e o humour?

A injustiça não se resolve.

À sombra do mundo errado

murmuraste um protesto tímido.

Mas virão outros.

Tudo somado, devias

precipitar-te, de vez, nas águas.

Estás nu na areia, no vento…

Dorme, meu filho.

Mídia social em eleição tem força, mas é relevante?

2010-11-03T09:46:00.000-07:00

Participação online nas eleições 2010 comprova a multiplicação de vozes interativas, mas nem sempre qualitativas. Seria um reflexo da pobreza cultural da sociedade, da pobreza de ideias dos candidatos ou um pouco dos dois?
Nunca o uso das mídias sociais fora algo tão esperado e tão (não) determinante. Em meu artigo após o final do primeiro turno comentei sobre o uso aquém, por parte dos candidatos, das ferramentas digitais. Postura diferente a do eleitorado, que usou além.

Dilma Rousseff ganhou em todas as regiões brasileiras, independentemente da penetração e uso da web. Então, não cabe aqui analisarmos tais dados quantitativos, pois são fatores não determinantes.
O que vale ser observado é o uso qualitativo da rede – que por mais que não tenha alterado o resultado das urnas, expõe fluxos de mudança e contra-fluxos de estagnação.
O indivíduo agora pode se autorrealizar através da livre expressão com poder global, praticamente convergindo à eternidade.
As pessoas, enfim, podem se manifestar em larga escala e publicamente, tendo sua voz amplificada pelas inúmeras redes sociais, mesmo quando na surdina dos comentários em perfis alheios. E não mais sendo abafada pela multidão desinteressada do bar ou de outras praças menos afeitas ao debate.
É claro, tudo isso ainda carece de maturidade e as pessoas tendem a repetir os padrões atuais sem se atualizar do potencial virtual: emitem opinião sem fundamento, buscam ter razão mesmo sustentando-se em copy+paste de textos prontos e pouco incidem no debate confrontando ideias, respeitando posturas distintas.
Tudo isso já existe na sociedade, mas agora é amplificado em larga escala.
O que ocorre no processo eleitoral (na internet) é que vemos uma série de reproduções de monólogos e pouquíssimas trocas construtivas, sendo raros os produtores de conteúdo, a maioria reproduzindo o modelo e o baixo nível de conteúdo dos meios tradicionais.
Opiniões a mil, mas quando arguidos de maneira mais incisiva, expõem zero de domínio de causa, evidenciando postagens vazias e altamente panfletárias. Estamos ainda na superficialidade da web, reflexo da sociedade.
Talvez reflexo do tipo de debates da grande mídia, talvez reflexo do tipo de campanha feita pelos candidatos, mas com certeza retrato da pouca maturidade humana ao embate democrático – e isto 2.500 anos depois da democracia grega, da república romana…
As mídias sociais, aproximadamente com sete anos de existência, suplantam o email, por exemplo, e pautam a grande mídia e, cada vez mais, os debates. “As pessoas agora trocam com limitado comprometimento de emoção, custo e esforço”, explica Manuel Castells em palestra recente.
Ficou muito mais fácil participar. Agora, falta interagir de verdade. Pois, na democracia plena, opinar é um direito, informar-se é um dever.
As pessoas estão se expondo não mais como anônimos, mas passando a interagir, o que passa pela exposição coletiva. E ficar desamparado e com perfil de alienado ou desinformado, por exemplo, não rende grandes dividendos socio-digitais…
E é da época da polis grega que se deve beber ainda alguns conhecimentos e verdades: politica não se faz apenas em época de eleição, mas no dia-a-dia da nação.
Enquanto escrevo, me vem à mente uma frase de um grafiti (ok, era uma pichação) da época de estudante da PUC-Rio: nação não é bandeira, nação não é hino, nação é união. [Webinsider] Por Klaus Denecke-Rabello