A partir desta terça-feira (14), o comércio eletrônico brasileiro possui regras mais rígidas. Passam a valer as determinações de decreto presidencial nº 7.962, que incluiu regras para as compras em lojas virtuais no Código de Defesa do Consumidor. A intenção da norma é tornar mais claras as informações sobre produtos, serviço e fornecedor, presentes no site, melhorar o atendimento ao consumidor e preservar o direito de os clientes se arrependerem da compra. ** Regras A partir de agora, todo site deverá exibir o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa responsável, além de informar o endereço físico onde possam ser encontrados ou o endereço eletrônico para que possam ser contatados. Essas informações devem ser exibidas em local visível no site. Todas as exigências valem tanto para produtos comprados na rede quanto para serviços contratados na rede. As ofertas devem apresentar uma descrição das características do produto, incluindo riscos à saúde e segurança dos clientes, a disponibilidade do

Antes de começar a ler esse artigo pare e pense: você como um(a) consumidor(a), está sendo bem tratado pelas marcas que consome? Pense sinceramente. Acredito que na maioria dos casos, você não está sendo bem tratado pela marca que você gosta, confia, usa e defende, mas fique calmo(a) isso não é pessoal e sim um movimento mundial das marcas em menosprezar aqueles que as financiam. Mas a tendência é que isso mude. E rápido. Tenho um amigo, Marcelo Myiashita que é um dos grandes nomes do marketing de relacionamento no Brasil. Ele me chamou para dar aula na sua escola e por isso comecei a estudar mais esse conceito de relacionamento e como isso tem movimentado as Redes Sociais, o grande canal de comunicação do consumidor nos dias atuais. As marcas, querendo ou não, são mais de 950 milhões de pessoas cadastradas na rede no mundo todo, no Brasil, passamos dos 40 milhões, já somos o 2º país com mais cadastrados na rede e a tendência é apenas aumentar.Isso para ficar apenas no Facebook e “dei