A pergunta que muitos CIOs e Gestores de Tecnologia se fazem diariamente é relacionada a como convencer a alta diretoria da importância das ações do departamento de TI e justificar os investimentos que são colocados anualmente nestas contas. Um amigo de TI dizia que “cantar” o ovo é fundamental. Quando não se “canta” fazemos o mesmo que a pata ao colocar seus ovos. Não canta e acaba fazendo com que ninguém aproveite um ovo maior, mais nutritivo e interessante para todos. A galinha, por outro lado, ao colocar seus ovos sai “cantando” o que faz com que todos saibam que está na hora de encontrar seu produto.  Pode parece estranho, mas é exatamente o que ocorre em grande parte de nossos trabalhos da área de tecnologia. Tradicionalmente temos a dificuldade de comunicar as ações de maneira mais tangível e levando em conta o marketing positivo de cada projeto. Como o departamento de tecnologia basicamente é formado por um centro de custo que apenas recebe investimentos e possui despesas