Mais um ano está começando e com ele a esperança de que muitas coisas boas acontecerão. É natural e saudável desejar isso, mas será que você está fazendo por onde para que essas coisas boas realmente aconteçam? Para início de conversa, gostaria de saber o seguinte: você já definiu todos os objetivos que quer conquistar esse ano? Sem objetivos definidos você passará pelo ano deixando que as coisas aconteçam de forma aleatória, ou seja, não existirá um plano de ação definido para que você busque de forma sistemática alcançar as coisas que deseja. Faça uma lista com as seguintes áreas: finanças, carreira e negócios, educação, lazer, relacionamento, saúde. Logo em seguida, escreva os objetivos em cada uma dessas áreas sendo bem específico e estipulando um prazo para alcançar cada um deles. Por exemplo: - Irei obter o CNPJ da minha empresa até o dia 31/01/14; - Reformarei o meu website para a nova versão das plataformas moves: IPad, IPhone etc; - Vou correr 3 vezes por semana duran

Não me interessa como você ganha a vida. Quero saber o que você mais deseja e se ousa em satisfazer os anseios do seu coração. Não me interessa saber a sua idade. Quero saber se você correia o risco de parecer tola por amor, pelo o seu sonho, pela aventura de estar viva. Não me interessa saber que planetas estão em quadratura com a lua. O que eu quero saber é se você já foi até o fundo de sua própria tristeza, se as traições da vida enriqueceram ou se você se retraiu e se fechou, com medo de mais dor. Quero saber se você consegue conviver com a dor a minha o ou a sua, sem tentar escondê-la, disfarça-la ou remedia-la. Quero saber se você é capaz de conviver com a alegria, a minha e sua, de dança com total abandono e deixa o êxtase penetrar até a ponta dos seus dedos, sem nos advertir que sejamos cuidadosos, que sejamos realista, que nos lembramos das limitações das condições humanas. Não me interessa a história que você me conta é verdadeira. Quero saber se é capaz de desapo

Quem é seu cliente ideal? Não. Não me venha com essa de dizer que seu cliente ideal é “todo mundo que…” ou “qualquer um que…”, pois isso não é nem de longe dizer quem é seu cliente ideal. Dizer quem é seu cliente ideal é definir com precisão o perfil das pessoas que compram o seu produto e não sair por aí dizendo que seu produto é para “todo mundo que…”. O nome disso, meu querido, é preguiça de pensar. Quando você identifica o tipo de pessoa que está mais propensa a comprar seu produto, você consegue desenvolver as mensagens de marketing corretas. E mensagens corretas ajudam a converter interessados em compradores. Só para você ter uma ideia de como isso é importante, nem a Coca-Cola sendo a Coca-Cola tenta alcançar todo mundo com suas mensagens de marketing (vai dizer que você nunca reparou que os anúncios são voltados para o público jovem e apenas no fim do ano para a família devido ao Natal?). E olha que estamos falando da Coca-Cola, ou seja, um produto de massa que é consumi

O primeiro ponto que gosto de frisar ao falar de ambientes de trabalho é sobre a real finalidade de ter um: fazer com que as pessoas envolvidas nesse ambiente consigam produzir o seu melhor trabalho. Colocar um mesa de ping-pong ou um vídeo-game e encher de puffs e almofadas que nunca são usados, mas deixam o escritório mais “descolado”, simplesmente não adianta nada. Na verdade, isso pode até piorar o ambiente, já que coloca algo bacana, mas inalcançável diante das pessoas. A grande questão aqui é que não existe apenas um “ambiente ideal”. O melhor ambiente deve ter elementos que a maioria das pessoas presentes nele valorizam e, a partir disso, conseguirão de fato alcançar o máximo de sua produtividade. Por isso, levantamos 5 dicas a partir das quais você conseguirá o ambiente mais adequado para sua empresa: 1- Criação de um espírito de equipe Clientes compram um produto/serviço que chega até ele graças a vários pequenos trabalhos que, separadamente significariam muito pouc

As empresas fazem de tudo para se modernizar e usam todas as tecnologias disponíveis para oferecer um bom atendimento ao cliente. Isso, sem dúvida nenhuma, é de grande valia. O problema é que colocam tudo a perder quando o atendimento telefônico é falho, ineficiente e ruim. Quantas vezes você pesquisou uma empresa na internet, viu o site, ficou maravilhado com tudo o que a empresa oferece ao cliente e, quando precisou de um contato telefônico, veio a decepção: atendimento péssimo e sem receber o retorno de seu questionamento que tanto aguardava. O telefone ainda é um instrumento de vendas e de networking muito importante, por isso é necessário levar em conta alguns fatores quando precisar falar com um cliente ou mesmo para encantá-lo. Não se esqueça também da qualidade do atendimento que dá às ligações internas, que também compromete a comunicação e a agilidade no andamento dos negócios de sua empresa. Lembre-se: trate sempre bem o cliente. Não se esqueça de que você também é clie

Se você está com o estoque parado ou quer saber como resolver esse problema caso um dia isso aconteça com você, veja 5 dicas abaixo. 1 – Faça uma liquidação: Uma liquidação gera movimento na loja. Ofereça produtos em liquidação em conjunto com produtos que não estão em liquidação. 2 – Divulgue em sites de compra coletiva: Se sua cidade possui sites de compras coletivas convém conversar com o pessoal responsável pelo site e propor uma parceria. 3 – Divulgue todas as suas estratégias ao público: Fale sobre suas promoções e liquidações ao seu público através do seu site e loja. Coloque faixas, cartazes, adesivos na vitrine. 4 – Use o seu banco de dados para informar aos seus clientes sobre suas promoções: O banco de dados de qualquer empresa é uma mina de ouro. Envie por e-mail uma newsletter informando todos os clientes da sua base de dados a sua promoção/liquidação. Procure sempre manter os antigos clientes. 5 – Em última instância tente renegociar o estoque encalhado: O

Veja abaixo as dicas para produzir videos de produtos, e não peque na qualidade! Olhe para vídeos de sites gringos de comércio eletrônico, eles são excelentes exemplos. O tempo dos vídeos são fundamentais para apresentação dos produtos, não pense em nada muito longo. 60 segundos é um tempo ideal. Os roteiros são importantes na apresentação dos produtos, evite roteiros complicados. Trabalhe com pessoas que sabem produzir para a web que é diferente de qualidade de televisão. Linguagem de TV é totalmente diferente da WEB, não estamos falando de “fita Beta”, estamos falando de como fazer pós-produção e exportar para a web, e isso inclui saber como exportar tanto em HTML5 e Flash. Você está produzindo um vídeo de demonstração e não um filme para competir com o Spielberg. Não exagere nos efeitos, filtros e transições. O vídeo não substitui a descrição do produto em um texto. Embora muitas pessoas prefiram assistir a um vídeo, há um outro grupo de compradores que preferem ler sobr

Nestes anos de trabalho lidando diretamente com  fornecedores e até mesmo com alguns clientes na Lumatec onde sou responsável pela área de compras, percebi algumas atitudes antiéticas chegando a serrem desrespeitosa entre cliente e fornecedor, que nos dias de hoje é extremamente prejudicial ao desenvolvimento e lucratividade de ambas em um mercado cada vez mais competitivo. Quando digo respeito ao fornecedor isso vai muito além de trata-lo com educação, ética e transparência. Devemos ter em mente que não existe mais "fornecedor" temos que considera-los parceiros onde devemos respeitar os valores da empresa, seus colaboradores, suas politicas internas, diretrizes decisões e etc... fornecedore-perceiro União e parceria entre clientes e fornecedores é essencial para andar a frente da concorrência Alguns compradores imagina que o fornecedor é apenas uma empresa que tem que fazer o produto ou serviço que ele deseja com a máxima qualidade, velocidade e menor preço. Até ai t

No mundo complexo onde se imperam as mudanças contínuas e as organizações precisam se reinventar a cada minuto, mapear e decifrar as mudanças é uma parte fundamental do processo e é através dele que surgem as oportunidades ou os desafios que conduzem às inovações! Sua empresa ainda não tem um website 2.5? É hora de mudar esse conceito!? Visite nossos clientes na web: www.ecurticao.com.br     www.anacrisnutricao.com.br

Segundo pesquisa da Nielsen, 92% dos entrevistados disseram ser a recomendação de amigos a forma de propaganda mais confiável e, em segundo lugar, com 70% dos votos, os comentários de consumidores publicados na web. Aqui no Brasil, como somos sociais por natureza, os números ligados às redes sociais são sempre maiores que em outros países. Exemplo disso é que o Brasil é o país que mais cresce em número de usuários no Facebook, temos a maior média de amigos por pessoa – cerca de 108 amigos – e somos o país da América Latina que mais utiliza a internet para trocar impressões sobre marcas, segundo pesquisa da GFK. Além disso, 30% dos brasileiros usam as redes sociais para reclamar ou recomendar empresas e produtos. Entre em contato conosco, ideias inteligente na web;

Sabemos da sua importância de ter um website. Precisamos criar um processo sustentável onde todos possam evoluir. Procure, questione, pratique e fique atento aos conteúdos apresentados. Seja Completo e Sucesso!

Veja as dicas de um bom conteúdo no website trazendo diversos benefícios para o sindicato, associação ou federação, como:  - Reforça sua Marca; - Possibilita Maior Visibilidade de seu sindicato com o Mundo; - Traz maior confiança aos Associados, Fornecedores e Investidores; - Permite Interação com seus Associados através de informações e Serviços; - Maior Comunicação com interessados e seguidores do seu Sindicato e suas Soluções; Entre em contato conosco, ideias inteligente na web;

Parece que roubar uma conta no Skype e utilizá-la para enviar spam para seus contatos no serviço é uma tarefa fácil para os hackers. Pelo menos é o que acha um homem que teve sua conta roubada seis vezes em apenas um dia. As informações são do Business Insider. No último fim de semana, um usuário chamado Dylan, que se autointitula hacker e pesquisador de segurança, entrou em contato com o Skype quando descobriu que sua conta havia sido roubada. A empresa fez algumas perguntas de segurança básicas e, em seguida, reiniciou sua conta. Mas essas mesmas perguntas simples que devolveram sua conta foram utilizadas por um spammer para roubá-la novamente. Quando algum usuário diz que quer alterar o endereço de e-mail e senha de sua conta, o Skype pede que ele diga coisas como o nome de três a cinco contatos presentes em sua conta, explicou Dylan. Ele disse que é muito fácil para um hacker obter esse tipo de informação, entrar em contato com o Skype e pegar o controle total de uma conta.

1) Antes de mais nada, apresente-se Seu site deve ser uma forma das pessoas o conhecerem. Fale sobre sua atuação profissional, formação e experiência. A disponibilização destas informações conferirão credibilidade para o conteúdo de seu site. 2) Invista na página principal Como a primeira impressão geralmente é a que fica, tenha um cuidado maior com as informações e o visual da página principal. É importante que, ao bater os olhos nela, o usuário de internet sinta-se motivado a navegar por seu site e acessar as informações. Coloque, na página principal, links para os conteúdos mais importantes. 3) Priorize sempre o mais importante A maioria dos usuários de internet leva de 3 a 15 segundos olhando cada página antes de decidir se vai dar atenção a um determinado conteúdo ou não. Sempre dê destaque ao que você achar mais importante. 4) Seja breve Os usuários de internet leem, no máximo, 75% do texto de cada página. Outro dado importante é que a tela do computador reduz em aprox

Ouvi de uma amiga do Iguatu/Ce. Uma estória pode ser uma excelente metáfora para gerar mudanças em muitos empreendedores. Quantas vezes não aconteceu algo parecido com você? A estória é sobre dois monges, um aprendiz e outro muito sábio, que foram visitar um sítio bem pobre no qual morava uma família. O monge mais velho falou para o aprendiz que ele deveria fazer o que fosse pedido sem questionar. Chegando na humilde casa, notaram que a família era composta por um casal e três filhos. Eles estavam mal vestidos e claramente passavam necessidade. O monge mais velho então perguntou para o pai de família o que eles faziam para sobreviver. Ele respondeu que tinham uma vaquinha que apesar de magrinha, dava o sustento necessário para irem tocando a vida. O monge agradeceu e se despediu da família. Ao saírem da casa, o monge mais sábio falou para o aprendiz “Pegue a vaquinha e jogue-a do precipício.”  O aprendiz arregalou os olhos e tentou questionar que a vaquinha era o único

1) - Ser do povo As pessoas normalmente se identificam com líderes. Isso acontece porque existe empatia. Quando você lidera fazendo parte da multidão, você conseguirá muito mais engajamento. Aqueles que estão “acima do povo” são vistos como elitistas e é bem difícil se conectar com elas. 2) - Ser humilde Grandes líderes sabem que ninguém, nem eles próprios, são melhores ou piores que os outros. Cada pessoa tem o seu valor e coletivamente, isso traz um grande poder. Os grandes líderes se posicionam de forma que se eles saírem, o grupo continuará forte. 3) - Ser simples Para ser um grande líder, evite comunicação muito rebuscada. Ao invés disso, se comunique no mesmo nível que todo mundo. Isso é algo que te ajuda a ser “do povo”. Boa comunicação pode ser um componente chave para ajudar sua empresa a crescer. Além disso, quando você fala para as pessoas ao invés de sobre elas, você mostra respeito, o que te fará ser respeitado. 4) - Colocar a mão na massa Grandes líderes

Existe um momento na negociação de seus projetos em que saber qual é a faixa de orçamento com a qual o cliente está trabalhando faz toda diferença. Entender se um projeto custará R$ 5 mil ou R$ 50 mil pode guiar todo o seu trabalho, escolha de parceiros, prazos e prioridade ao redor das horas que você vai “vender”. Não que projetos mais baratos devam ser feitos de forma menos criteriosa. Na verdade, sendo absolutamente transparente, você deve EVITAR projetos baratos justamente por isso. E esse foi o tema do post Como dizer não? Mas não é o tema hoje. O que queremos mostrar hoje é como você pode saber sem perguntar qual é a faixa de orçamento do projeto para o qual você está sendo cotado. Saber sem perguntar evita que você pareça desesperado por aquele Freela (mesmo que esteja) ou que quer fazer um preço de ocasião, o que deve ser evitado. Vamos às dicas * Aborde o histórico da presença do cliente no meio. Ele já fez campanhas? Já tem um site? Já fotografou, gravou, editou (use

A partir desta terça-feira (14), o comércio eletrônico brasileiro possui regras mais rígidas. Passam a valer as determinações de decreto presidencial nº 7.962, que incluiu regras para as compras em lojas virtuais no Código de Defesa do Consumidor. A intenção da norma é tornar mais claras as informações sobre produtos, serviço e fornecedor, presentes no site, melhorar o atendimento ao consumidor e preservar o direito de os clientes se arrependerem da compra. ** Regras A partir de agora, todo site deverá exibir o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa responsável, além de informar o endereço físico onde possam ser encontrados ou o endereço eletrônico para que possam ser contatados. Essas informações devem ser exibidas em local visível no site. Todas as exigências valem tanto para produtos comprados na rede quanto para serviços contratados na rede. As ofertas devem apresentar uma descrição das características do produto, incluindo riscos à saúde e segurança dos clientes, a disponibilidade do

Antes de começar a ler esse artigo pare e pense: você como um(a) consumidor(a), está sendo bem tratado pelas marcas que consome? Pense sinceramente. Acredito que na maioria dos casos, você não está sendo bem tratado pela marca que você gosta, confia, usa e defende, mas fique calmo(a) isso não é pessoal e sim um movimento mundial das marcas em menosprezar aqueles que as financiam. Mas a tendência é que isso mude. E rápido. Tenho um amigo, Marcelo Myiashita que é um dos grandes nomes do marketing de relacionamento no Brasil. Ele me chamou para dar aula na sua escola e por isso comecei a estudar mais esse conceito de relacionamento e como isso tem movimentado as Redes Sociais, o grande canal de comunicação do consumidor nos dias atuais. As marcas, querendo ou não, são mais de 950 milhões de pessoas cadastradas na rede no mundo todo, no Brasil, passamos dos 40 milhões, já somos o 2º país com mais cadastrados na rede e a tendência é apenas aumentar.Isso para ficar apenas no Facebook e “dei

Sabemos que no começo de uma empresa o que realmente importa são suas vendas, clientes e projetos. Afinal, se a conta não bater no fim do mês não adianta nada ter os melhores processos, planejamento e ferramentas. Por esse motivo, eles têm que ser apenas um suporte para você ganhar tempo e conseguir focar 100% no seu cliente. Uma situação extrema que costumo ver são empreendedores que focam totalmente no cliente, mas acabam deixando de lado a organização básica da empresa. Com o tempo a administração da empresa começa a se enrolar e é necessário voltar a fazer as coisas básicas. Essa enrolação acaba gerando um problema. O empreendedor entra no modo bombeiro, ou seja, fica apagando incêndios o dia inteiro. Na hora do aperto pagar as contas e impostos se torna prioridade e quem sai prejudicado é o cliente que precisava do projeto para ontem.  E isso infelizmente é mais comum do que gostaríamos. Alguma vez já se sentiu no modo bombeiro? O que queremos então é otimizar o cuidado d

Um mês pode parecer um ano se você estiver executando um trabalho do qual não goste. Todos nós temos obrigações e deveres a cumprir, queremos conforto e estabilidade. Quando for traçar uma profissão, procure escolher algo que combine com você, algo que a estimule a levantar ainda de madrugada para ir trabalhar, pois se escolher a profissão apenas pensando no retorno financeiro, você corre o risco de ser muito infeliz e um péssimo profissional para o resto de sua vida.

A baronesa Thatcher “morreu em paz”, anunciou o porta-voz da família da antiga primeira ministra britânica na manhã de segunda-feira. Desapareceu uma das “grandes estadistas” do séc. XX, comentam dirigentes políticos da atualidade e do seu tempo através da Europa e dos Estados Unidos. Na realidade, o legado da “dama de ferro” que durante 11 anos (1979-1990) governou o Reino Unido está à vista de todos nos tempos que passam: a guerra social contra os trabalhadores imposta pelo regime neoliberal gl obalizado.  A par de Augusto Pinochet, no Chile, e de Ronald Reagan, nos Estados Unidos, Margaret Thatcher foi uma das dirigentes que contribuiu de maneira decisiva para a implantação do regime neoliberal e consequente desmantelamento do papel dos Estados na sociedade, aplicando as teses de Milton Friedman e da chamada “Escola de Chicago”, na linha de Friedrich Von Hayek, o “guru” da “dama de ferro”. Gerry Adams, o presidente do Sinn Féin e histórico lutador republicano irlandês, decl

1) Antes de mais nada, apresente-se: Seu site deve ser uma forma das pessoas o conhecerem. Fale sobre sua atuação profissional, formação e experiência. A disponibilização destas informações conferirão credibilidade para o conteúdo de seu site. 2) Invista na página principal: Como a primeira impressão geralmente é a que fica, tenha um cuidado maior com as informações e o visual da página principal. É importante que, ao bater os olhos nela, o usuário de internet sinta-se motivado a navegar por seu site e acessar as informações. Coloque, na página principal, links para os conteúdos mais importantes. 3) Priorize sempre o mais importante: A maioria dos usuários de internet leva de 3 a 15 segundos olhando cada página antes de decidir se vai dar atenção a um determinado conteúdo ou não. Sempre dê destaque ao que você achar mais importante. 4) Seja breve: Os usuários de internet leem, no máximo, 75% do texto de cada página. Outro dado importante é que a tela do computador reduz