Tenha equipe adequada

Visando o lucro – e não estão erradas – as agências contratam um profissional para a função de três pessoas. O tempo dessa pessoa é escasso e por isso vemos profissionais de agência entrando às 9h e saindo às 23h das agências quase que rotineiramente.

É nosso mercado, aceitamos e não cabe a mim discutir isso aqui, mas a falta de tempo é inimiga da perfeição. Logo os trabalhos começam a sair “de qualquer jeito” e o cliente percebe isso no ato. Atrasos começam a ocorrer, atendimentos dão explicações pelo não cumprimento do prazo, gerentes de projeto perdem os cabelos. O encantamento do cliente se perde e com ele a conta da agência.
Não importa em que momento você está com o seu cliente, é preciso motivá-lo e encantá-lo quase que diariamente.
Dizem que o verdadeiro homem não conquista várias mulheres por dia e sim vários dias a mesma mulher; as agências deveriam usar a versão “não se conquista várias contas por dia e sim várias vezes ao dia a mesma conta”. [Webinsider]