As empresas fazem de tudo para se modernizar e usam todas as tecnologias disponíveis para oferecer um bom atendimento ao cliente. Isso, sem dúvida nenhuma, é de grande valia. O problema é que colocam tudo a perder quando o atendimento telefônico é falho, ineficiente e ruim. Quantas vezes você pesquisou uma empresa na internet, viu o site, ficou maravilhado com tudo o que a empresa oferece ao cliente e, quando precisou de um contato telefônico, veio a decepção: atendimento péssimo e sem receber o retorno de seu questionamento que tanto aguardava. O telefone ainda é um instrumento de vendas e de networking muito importante, por isso é necessário levar em conta alguns fatores quando precisar falar com um cliente ou mesmo para encantá-lo. Não se esqueça também da qualidade do atendimento que dá às ligações internas, que também compromete a comunicação e a agilidade no andamento dos negócios de sua empresa. Lembre-se: trate sempre bem o cliente. Não se esqueça de que você também é clie...

Se você está com o estoque parado ou quer saber como resolver esse problema caso um dia isso aconteça com você, veja 5 dicas abaixo. 1 – Faça uma liquidação: Uma liquidação gera movimento na loja. Ofereça produtos em liquidação em conjunto com produtos que não estão em liquidação. 2 – Divulgue em sites de compra coletiva: Se sua cidade possui sites de compras coletivas convém conversar com o pessoal responsável pelo site e propor uma parceria. 3 – Divulgue todas as suas estratégias ao público: Fale sobre suas promoções e liquidações ao seu público através do seu site e loja. Coloque faixas, cartazes, adesivos na vitrine. 4 – Use o seu banco de dados para informar aos seus clientes sobre suas promoções: O banco de dados de qualquer empresa é uma mina de ouro. Envie por e-mail uma newsletter informando todos os clientes da sua base de dados a sua promoção/liquidação. Procure sempre manter os antigos clientes. 5 – Em última instância tente renegociar o estoque encalhado: O...

Veja abaixo as dicas para produzir videos de produtos, e não peque na qualidade! Olhe para vídeos de sites gringos de comércio eletrônico, eles são excelentes exemplos. O tempo dos vídeos são fundamentais para apresentação dos produtos, não pense em nada muito longo. 60 segundos é um tempo ideal. Os roteiros são importantes na apresentação dos produtos, evite roteiros complicados. Trabalhe com pessoas que sabem produzir para a web que é diferente de qualidade de televisão. Linguagem de TV é totalmente diferente da WEB, não estamos falando de “fita Beta”, estamos falando de como fazer pós-produção e exportar para a web, e isso inclui saber como exportar tanto em HTML5 e Flash. Você está produzindo um vídeo de demonstração e não um filme para competir com o Spielberg. Não exagere nos efeitos, filtros e transições. O vídeo não substitui a descrição do produto em um texto. Embora muitas pessoas prefiram assistir a um vídeo, há um outro grupo de compradores que preferem ler sobr...