O fato é que você pode reunir os melhores, mais engajados e inventivos profissionais, contudo, caso não se sintam engajados (de verdade, e sem blá blá blá corporativo) a produtividade e a performance do seu negócio sofrerão. Pode ser possível que você não perceba esse movimento, caso a sua empresa esteja apresentando bons resultados, mas o questionamento deveria ser: Até onde poderíamos chegar com um comprometimento profundo e duradouro? E é a partir dessa abordagem que elaborei as dicas a seguir: 1. Estabeleça objetivos claros, dimensionáveis e com parâmetros de desempenho bem especificados.  Isto fornece o “norte”, a direção para a qual a equipe deve rumar. Preocupe-se em desenvolver isso com cuidado e precisão. É preciso que seja algo permanente e bem comunicado; 2. Abra um leque de metas e sub metas envolvendo toda a equipe, criando uma rede de colaboração, onde a contribuição de cada um é essencial para o êxito do conjunto. Isso cria a sensação de interdependên...

Mais um ano está começando e com ele a esperança de que muitas coisas boas acontecerão. É natural e saudável desejar isso, mas será que você está fazendo por onde para que essas coisas boas realmente aconteçam? Para início de conversa, gostaria de saber o seguinte: você já definiu todos os objetivos que quer conquistar esse ano? Sem objetivos definidos você passará pelo ano deixando que as coisas aconteçam de forma aleatória, ou seja, não existirá um plano de ação definido para que você busque de forma sistemática alcançar as coisas que deseja. Faça uma lista com as seguintes áreas: finanças, carreira e negócios, educação, lazer, relacionamento, saúde. Logo em seguida, escreva os objetivos em cada uma dessas áreas sendo bem específico e estipulando um prazo para alcançar cada um deles. Por exemplo: - Irei obter o CNPJ da minha empresa até o dia 31/01/16; - Reformarei o meu website para a nova versão das plataformas moves: (Tablet, Smartphone e Desktop). - Vou correr 3 vezes p...

No mundo dos negócios, podemos dizer que há dois tipos empresas: as que inovam e lançam tendências, e as que seguem estas tendências. Podemos dizer que este primeiro grupo, capaz de lançar no mercado novas ideias são compostas, muitas vezes, pelas grandes marcas. Mas ficar atento ao que o mercado está fazendo é muito importante, senão você fica pra trás. A grande dúvida aqui é: buscar a inovação ou esperar por ela? Em todos os mercados, mas, em especial no e-commerce, monitorar seus concorrentes é fundamental. Saber o que eles estão fazendo te dá a chance de fazer igual ou fazer melhor!  Identifique novos produtos: Seus concorrentes podem estar vendendo produtos que você desconhece, mas que podem ter grande apelo para o seu público. Acompanhe preços e promoções: Você sabe qual o preço do seu concorrente e quais as promoções ou ofertas praticadas? Seu concorrente pode estar lançando mão de promoções agressivas que podem ter grande impacto nas suas vendas. Novas ideias:...

O Brasil de hoje, como disse o publicitário Nizan Guanaes, será dividido em dois tipos de empresários: Os que choram... e os que vendem lenços. Fui convidado para discutir a crise do setor industrial numa cidade do interior de São Paulo. Um empresário foi me esperar no aeroporto. Tínhamos tempo e ele me convidou para visitar a sua empresa. Quando lá cheguei, vi uma indústria trabalhando em três turnos. As instalações da indústria ao lado haviam sido alugadas por esse empresário para aumentar sua produção. Ele estava exportando para a China, Rússia, Estados Unidos e Europa. Não me contive e perguntei:  - Espere um pouco! Não viemos discutir aqui a "crise" do seu setor? Ao que ele me respondeu: - "Crise para os outros. A verdade é que nós estamos sabendo da globalização e do aumento da competitividade há quanto tempo? Por isso viemos nos preparando. Já há alguns anos fazemos programas de qualidade e produtividade e nos preparamos para este momento. E os outros? A ...

Isso acontece a todo instante, nas filas, nos bate-papos informais, filmes, artigos e editoriais, programas com amigos, livros dos mais variados assuntos e na observação dos relacionamentos das pessoas, mesmo os mais simples, que, em poucas palavras, mostram-nos muitos pontos interessantes de suas filosofias. Este é um ciclo infindável. Aqueles, que não se determinam a fazê-lo, comprometem parte de seu futuro e estarão fadados à clandestinidade e ao obscurantismo. Nos próximos 30 anos, teremos uma geração imensa de pessoas que pararam no tempo, pois não trabalharam nem desenvolveram uma habilidade muito particular: a observação e a busca do conhecimento diário. A época atual difere daquela de 30 anos atrás, a qual determinava que, se você se formasse em alguma doutrina, era só colocar em prática o que aprendeu e muito da sua vida já estaria resolvida. Estar em um bom emprego já era parte dessa garantia. Um simples nome de família lhe garantia sucesso. Isso acabou! Quem assimilou f...

Até para os que passaram por outras crises, desde a do petróleo nos anos 70 em pleno regime militar, até a que foi debelada com a chegada do Real em 1994, está assustado com a crise atual, imagina a turma das gerações mais novas que chegaram ao mercado de trabalho há pouco tempo com uma economia crescendo a 8% ao ano. Em momentos como esse o otimismo desaparece e o desejo do pessoal mais jovem é conseguir uma oportunidade de sair do país buscando oportunidades de emprego em países de economia estável como: Canadá, Austrália e claro os EUA, não que em crises anteriores os desejos não eram os mesmos, mas a sensação atualmente é que o fim do mundo está chegando, tudo parece não ter solução, quanto mais se mexe mais fede. Para onde se olha tem crise, a economia está parada, a inflação explodiu, o desemprego não para de crescer, o governo não tem credibilidade nem moral para propor soluções, no congresso diariamente aparece um escândalo novo e alguns dizem que a operação Lava Jato deve...

Para conquistar o mercado, não é apenas a qualidade do produto ou serviço que vai fazer a diferença: a “atitude” de quem trata diretamente com o cliente é o que mais vai ficar na sua memória. Isto significa que, para fidelizar o cliente, não basta que o atendimento seja satisfatório: precisa ser diferente da grande maioria, precisa ser encantador, mágico!!