Não me interessa como você ganha a vida. Quero saber o que você mais deseja e se ousa em satisfazer os anseios do seu coração. Não me interessa saber a sua idade. Quero saber se você correia o risco de parecer tola por amor, pelo o seu sonho, pela aventura de estar viva. Não me interessa saber que planetas estão em quadratura com a lua. O que eu quero saber é se você já foi até o fundo de sua própria tristeza, se as traições da vida enriqueceram ou se você se retraiu e se fechou, com medo de mais dor. Quero saber se você consegue conviver com a dor a minha o ou a sua, sem tentar escondê-la, disfarça-la ou remedia-la. Quero saber se você é capaz de conviver com a alegria, a minha e sua, de dança com total abandono e deixa o êxtase penetrar até a ponta dos seus dedos, sem nos advertir que sejamos cuidadosos, que sejamos realista, que nos lembramos das limitações das condições humanas. Não me interessa a história que você me conta é verdadeira. Quero saber se é capaz de de...

Quem é seu cliente ideal? Não. Não me venha com essa de dizer que seu cliente ideal é “todo mundo que…” ou “qualquer um que…”, pois isso não é nem de longe dizer quem é seu cliente ideal. Dizer quem é seu cliente ideal é definir com precisão o perfil das pessoas que compram o seu produto e não sair por aí dizendo que seu produto é para “todo mundo que…”. O nome disso, meu querido, é preguiça de pensar. Quando você identifica o tipo de pessoa que está mais propensa a comprar seu produto, você consegue desenvolver as mensagens de marketing corretas. E mensagens corretas ajudam a converter interessados em compradores. Só para você ter uma ideia de como isso é importante, nem a Coca-Cola sendo a Coca-Cola tenta alcançar todo mundo com suas mensagens de marketing (vai dizer que você nunca reparou que os anúncios são voltados para o público jovem e apenas no fim do ano para a família devido ao Natal?). E olha que estamos falando da Coca-Cola, ou seja, um produto de massa que é consumi...

O primeiro ponto que gosto de frisar ao falar de ambientes de trabalho é sobre a real finalidade de ter um: fazer com que as pessoas envolvidas nesse ambiente consigam produzir o seu melhor trabalho. Colocar um mesa de ping-pong ou um vídeo-game e encher de puffs e almofadas que nunca são usados, mas deixam o escritório mais “descolado”, simplesmente não adianta nada. Na verdade, isso pode até piorar o ambiente, já que coloca algo bacana, mas inalcançável diante das pessoas. A grande questão aqui é que não existe apenas um “ambiente ideal”. O melhor ambiente deve ter elementos que a maioria das pessoas presentes nele valorizam e, a partir disso, conseguirão de fato alcançar o máximo de sua produtividade. Por isso, levantamos 5 dicas a partir das quais você conseguirá o ambiente mais adequado para sua empresa: 1- Criação de um espírito de equipe Clientes compram um produto/serviço que chega até ele graças a vários pequenos trabalhos que, separadamente significariam muito pouc...

As empresas fazem de tudo para se modernizar e usam todas as tecnologias disponíveis para oferecer um bom atendimento ao cliente. Isso, sem dúvida nenhuma, é de grande valia. O problema é que colocam tudo a perder quando o atendimento telefônico é falho, ineficiente e ruim. Quantas vezes você pesquisou uma empresa na internet, viu o site, ficou maravilhado com tudo o que a empresa oferece ao cliente e, quando precisou de um contato telefônico, veio a decepção: atendimento péssimo e sem receber o retorno de seu questionamento que tanto aguardava. O telefone ainda é um instrumento de vendas e de networking muito importante, por isso é necessário levar em conta alguns fatores quando precisar falar com um cliente ou mesmo para encantá-lo. Não se esqueça também da qualidade do atendimento que dá às ligações internas, que também compromete a comunicação e a agilidade no andamento dos negócios de sua empresa. Lembre-se: trate sempre bem o cliente. Não se esqueça de que você também é clie...

Se você está com o estoque parado ou quer saber como resolver esse problema caso um dia isso aconteça com você, veja 5 dicas abaixo. 1 – Faça uma liquidação: Uma liquidação gera movimento na loja. Ofereça produtos em liquidação em conjunto com produtos que não estão em liquidação. 2 – Divulgue em sites de compra coletiva: Se sua cidade possui sites de compras coletivas convém conversar com o pessoal responsável pelo site e propor uma parceria. 3 – Divulgue todas as suas estratégias ao público: Fale sobre suas promoções e liquidações ao seu público através do seu site e loja. Coloque faixas, cartazes, adesivos na vitrine. 4 – Use o seu banco de dados para informar aos seus clientes sobre suas promoções: O banco de dados de qualquer empresa é uma mina de ouro. Envie por e-mail uma newsletter informando todos os clientes da sua base de dados a sua promoção/liquidação. Procure sempre manter os antigos clientes. 5 – Em última instância tente renegociar o estoque encalhado: O...

Veja abaixo as dicas para produzir videos de produtos, e não peque na qualidade! Olhe para vídeos de sites gringos de comércio eletrônico, eles são excelentes exemplos. O tempo dos vídeos são fundamentais para apresentação dos produtos, não pense em nada muito longo. 60 segundos é um tempo ideal. Os roteiros são importantes na apresentação dos produtos, evite roteiros complicados. Trabalhe com pessoas que sabem produzir para a web que é diferente de qualidade de televisão. Linguagem de TV é totalmente diferente da WEB, não estamos falando de “fita Beta”, estamos falando de como fazer pós-produção e exportar para a web, e isso inclui saber como exportar tanto em HTML5 e Flash. Você está produzindo um vídeo de demonstração e não um filme para competir com o Spielberg. Não exagere nos efeitos, filtros e transições. O vídeo não substitui a descrição do produto em um texto. Embora muitas pessoas prefiram assistir a um vídeo, há um outro grupo de compradores que preferem ler sobr...

Nestes anos de trabalho lidando diretamente com  fornecedores e até mesmo com alguns clientes na Lumatec onde sou responsável pela área de compras, percebi algumas atitudes antiéticas chegando a serrem desrespeitosa entre cliente e fornecedor, que nos dias de hoje é extremamente prejudicial ao desenvolvimento e lucratividade de ambas em um mercado cada vez mais competitivo. Quando digo respeito ao fornecedor isso vai muito além de trata-lo com educação, ética e transparência. Devemos ter em mente que não existe mais "fornecedor" temos que considera-los parceiros onde devemos respeitar os valores da empresa, seus colaboradores, suas politicas internas, diretrizes decisões e etc... fornecedore-perceiro União e parceria entre clientes e fornecedores é essencial para andar a frente da concorrência Alguns compradores imagina que o fornecedor é apenas uma empresa que tem que fazer o produto ou serviço que ele deseja com a máxima qualidade, velocidade e menor preço. Até ai t...